Allianz France

Présente-toi en quelques mots

Je m’appelle Charlotte Kistler, je viens d’Alsace et je suis venue à Paris pour mes études. J’étais étudiante à Dauphine en M2 en Gestion des Systèmes d’information.

J’ai fait deux ans d’alternance chez Allianz dans le cadre de mon Master. Depuis 1 mois maintenant, je suis prolongée en CDI au sein de la Direction Expérience Client.

Mon rythme d’alternance était de 2jours école / 3 jours entreprise. J’aimais beaucoup ce rythme car il est adapté à la gestion de projets, je pouvais suivre l’avancée du projet chaque semaine.

Comment as-tu trouvé ton alternance ?

Allianz avait communiqué leur besoin à Dauphine, mon responsable de Master m’a par la suite mise en relation avec Allianz.

En tant qu’alternante, quelles étaient tes missions ?

En alternance j’ai fait de la gestion de projet, également appelé « Product Owner ». J’étais donc Product Owner de l’outil Adobe Campaign durant ma formation. Adobe Campaign est un outil qui permet d’envoyer les mails chez Allianz. Mon rôle était de le faire évoluer pour qu’il corresponde plus aux besoins des personnes qui l’utilisent, l’équipe marketing d’Allianz France en l’occurrence.

Je m’occupais également d’un site e-commerce qui permet aux Agents Généraux (côté direction commerciale) de commander des campagnes marketing.

L’une de mes principales missions a été d’ajouter un canal de communication : la relance vocale, qui permet d’envoyer un message vocal en masse sur les répondeurs des clients des conseillers et des Agents Généraux.

Voici les étapes de la gestion de projet :

• Phase de collecte et expression du besoin : rencontre avec les agents généraux/conseillers
• Suivi et coordination des développements : donner des instructions à l’IT
• Phase de recette : faire des tests
• Phase de mise en marché, aussi appelée conduite du changement où on présente l’évolution, on fait un support de formation s’il y a besoin
• Communication de la nouvelle évolution lancée

Comment mes missions ont évoluées aujourd’hui ?

A la fin de mon alternance, mon manager est devenu responsable d’un nouveau périmètre : la refonte du site allianz.fr et du SEO. Je travaille donc  avec elle sur ce nouveau projet. J’ai l’opportunité de monter en compétences chaque jour.

Concernant la refonte du site, on s’occupe du design et des parcours clients. Le nouveau site sera disponible en avril 2020.

Pensais-tu être prolongée ?

J’en avais parlé avec ma responsable, mais rien n’était sûr. J’ai eu de la chance car il y avait un manque d’effectif et un besoin de recrutement, ce contexte m’a donc permis de signer un CDI.

Quels conseils donner aux alternants qui aimeraient être prolongés ?

Un prolongement en CDI ou en alternance s’anticipe, il faut donc en parler le plus tôt possible à son manager pour qu’il soit au courant. C’est important de montrer à son manager qu’on peut être autonome pour mettre toutes les chances de son côté, surtout si l’on souhaite obtenir un poste en CDI. Il faut aussi qu’un poste soit à pourvoir au même moment, et ça c’est une question de hasard.

Quels étaient tes projets à la fin de ton alternance chez Allianz ?

J’avais prévu de faire un break avant de signer un CDI mais les choses ne se passent pas toujours comme prévu ! J’ai préféré saisir cette belle opportunité.

Pourquoi avoir fait le choix de rester chez Allianz ?

Je ne voulais pas partir d’Allianz en laissant un projet non abouti, la refonte du site internet. J’avais l’envie d’aller au bout de ce projet et avec mon équipe. J’avais également  un bon feeling avec son manager mais aussi son équipe, j’avais donc envie de continuer à travailler avec eux.

Comment se déroule ta journée type maintenant ?

Ma semaine est rythmée par le projet car nous avons des points de suivi réguliers avec les autres équipes, surtout lors de la phase de collecte du besoin. Je fais également beaucoup de présentation PowerPoint pour les validations aux équipes, tout passe par la communication orale et écrite.

Connais-tu d’autres alternants prolongés en CDI ?

Oui dans ma direction il y en a une autre alternante qui est finalement passée en CDI. Comme moi, elle était là au bon moment au bon endroit, un poste s’est libéré à la fin de son contrat donc elle a pu être prolongée.

Mot de la fin :

On est vraiment bien chez Allianz ! J