Au sein de la Direction Marketing B2B de SFR Business, vous serez rattaché(e) au pôle Marketing Client et serez en charge des missions principales suivantes :
- Proposer des plans d'action internes et externes pour accélérer la stratégie Customer Success
- Assurer la coordination de projet au sein de l'équipe Marketing et collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes B2B : commerce, DAF, juridique
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) des différents plans d'actions et contribuer à l'analyse des résultats
- Veille & benchmark : Réalisation de benchmarks concurrentiels, audit des parcours, propositions concrètes d'amélioration continue
La personne recrutée (h/f) :
- sait gérer un projet en respectant le planning défini
- participera aux études statistiques sur le parc client entreprise
- analysera les besoins des forces commerciales pour améliorer le process de suivi des clients entreprise
- participera à la rédaction d'un plan de communication à destination de nos clients
- proposera des actions d'amélioration continu afin de standardiser et d'automatiser nos pratiques
Profil :
- Master M1 ou M2, de préférence avec expérience d'apprentissage en entreprise, master généraliste, de management ou dans la gestion de projet, l'organisation,
- Compétences transverses : Capacité d'organisation et de priorisation, travail en équipe, coordination des acteurs interne et externe.
- Compétences spécifiques : sensibilité aux technologies des Telecom, aisance relationnelle, respect de procédures.
Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :
. Rejoignez une entreprise engagée -> égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).
. Trouvez votre équilibre -> jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.
. Des avantages à votre service -> Rémunération attractive adaptée à votre parcours + part variable annuelle de 6% si objectifs atteints 90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.
. Construisez votre carrière -> au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.
