Depuis plus de 140 ans, les collaborateurs d'HEC Paris partagent un esprit d'excellence, de curiosité, et d'audace, qui nous permet d'être leader en matière de recherche et d'enseignement en sciences du management.
Convaincus que la diversité des parcours est une véritable richesse, nous valorisons chaque expérience individuelle et favorisons l'expression de tous les talents au sein de notre Ecole.
Nous attachons une importance particulière à l'épanouissement et au développement professionnels des collaborateurs. C'est pourquoi, dès l'arrivée, nous proposons un accompagnement personnalisé, facilitant l'intégration et l'immersion dans notre environnement multiculturel.
Vous souhaitez participer activement à la mission d'HEC Paris et contribuer à son rayonnement ? Partagez-nous votre parcours en postulant !
Rattaché(e) à l'Associate Director Outils, Data & Productivité, au sein de la direction Strategy & Development, il/elle appuie au quotidien les deux Responsables CRM, Outils et Productivité de l'équipe, l'un en charge des évolutions Salesforce, l'autre de l'automatisation, de l'IA et du traitement des anomalies.
L'équipe fait fonctionner les outils utilisés par les directions Admissions, Recrutement, Marketing, Communication et HEC Academy pour les programmes Pre-Experience, MBA et Executive MBA : deux organisations Salesforce Education Cloud, Salesforce Marketing Cloud pour les campagnes e-mail, SMS et WhatsApp, et une couche d'automatisation et d'IA en plein développement (n8n, Microsoft Copilot, solutions d'IA appliquées aux admissions). Elle travaille en lien direct avec les équipes métiers et avec l'intégrateur Salesforce de l'École.
Vos missions
1. Salesforce et qualité de la donnée (environ 50 % du temps)
- Recueillir les demandes des équipes métiers et les formaliser en User Stories avec leurs critères d'acceptation
- Tester les évolutions livrées par l'intégrateur en environnement de recette et documenter les résultats
- Participer au build Salesforce sur les environnements de test : champs, rapports, mises en page et flows simples, avec la relecture de l'équipe
- Construire et maintenir des rapports et tableaux de bord pour les équipes Admissions et Recrutement
- Gérer la qualité des données conformément à la gouvernance et aux bonnes pratiques de notre organisation, et préparer les reprises
2. Automatisation et IA (environ un tiers du temps)
- Participer à la conception et aux tests de workflows n8n : veille concurrentielle, notifications, traitements récurrents
- Contribuer à la création et aux tests d'agents IA avec Copilot Studio, notamment à partir de bases de connaissances et d'approches RAG
- Identifier avec les équipes de nouveaux cas d'usage de l'IA et participer à leur expérimentation : workflows, agents, assistants
-Accompagner le déploiement de Microsoft Copilot auprès des équipes : guides, démonstrations et ateliers de prise en main
3. Accompagnement des utilisateurs et documentation
- Rédiger des guides pas à pas et tenir à jour la documentation fonctionnelle
- Préparer les supports des points avec les directions métiers
- Répondre aux questions courantes des utilisateurs et remonter les besoins récurrents
- Suivre et qualifier les anomalies remontées par les utilisateurs jusqu'à leur résolution
- Étudiant(e) en Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce, école d'ingénieur ou université, avec une spécialisation en systèmes d'information, data, digital ou gestion de projet, vous recherchez un stage de fin d'études ou de césure de 6 mois maximum. Une première expérience sur un CRM, idéalement Salesforce, et une bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) sont attendues.
Compétences
- Connaissance d'un CRM, idéalement Salesforce. La certification Salesforce Administrator, obtenue ou en cours, est un plus
- Aisance avec Excel et les données : filtres, tableaux croisés dynamiques, contrôles de cohérence
- Intérêt pour l'automatisation et l'IA générative. Une première pratique de n8n, Make ou Power Automate serait appréciée
- Connaissance de l'environnement Microsoft 365
- Français et anglais professionnels, à l'écrit comme à l'oral, vous serez amené(e) à échanger de façon courante avec des partenaires internationaux. Les outils sont paramétrés en anglais
Qualités personnelles
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Capacité à reformuler une demande floue en besoin clair
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, des équipes métiers aux prestataires techniques
- Curiosité et goût pour l'apprentissage rapide de nouveaux outils
- Discrétion : vous travaillerez quotidiennement avec des données stratégiques
Informations pratiques
- Durée : 6 mois maximum, sous convention de stage
- Date de début : janvier 2027
- Lieu : campus HEC Paris, Jouy-en-Josas (78), télétravail selon la politique de l'École
- Avantages : restaurant d'entreprise, prise en charge partielle des frais de transport, salle de sport
- Processus : échange avec les Ressources Humaines, puis entretien avec l'Associate Director et un membre de l'équipe
