L’entreprise :
Futurlog est une start-up innovante et dynamique dans le secteur de la logistique e-commerce et du retail.
Nous proposons à nos clients un service complet d’externalisation simple et connectée du fournisseur au client final. Pour cela, nous nous appuyons sur notre expertise dans le domaine et sur un réseau de prestataire externes que nous pilotons. Nous disposons d’une plateforme développée en interne, innovante et fortement évolutive qui nous permet d’assurer une prestation de contrôle, pilotage et d’encadrement de chacune des actions de la Supply Chain.
Créée en 2017, Futurlog a signé plus de 400 clients. La société rentable depuis son démarrage est en forte croissance. Nous avons donc besoin de vous !
Les Missions :
Pour nous aider à faire face à notre forte croissance, nous souhaiterions renforcer l’équipe Supply Chain et Customer Success.
L'Account Manager sera en charge des missions suivantes :
Analyse & Reporting - Mettre en place un suivi régulier de nos clients avec :
- Aide à la construction des tableaux de bords avec votre manager
- Mise en forme et présentation des indicateurs clés
- Présentation des nouvelles fonctionnalités/services développées par Futurlog qui pourrait directement bénéficier au client
- Récupération des besoins clients et suivi des développements et demandes d’améliorations
Gestion de compte - Suivi des opérations et gestion des demandes à valeur ajoutée en étroite collaboration avec l’équipe support
Amélioration continue - Contribuer à l'amélioration des processus internes et de l'offre de service en partageant les feedbacks clients et en proposant des solutions innovantes
Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail stimulant et avec des challenges motivants.
Vos actions et votre implication vous permettront d'avoir un impact fort, visible et immédiat sur le développement de notre société.
Process :
- Premier entretien physique (ou à distance selon la situation du candidat) dans nos locaux avec le manager
- Deuxième entretien physique avec l'équipe de direction
- Délibération - que votre candidature soit retenue ou non, vous serez averti des résultats dans les meilleurs délais
Le profil recherché :
- De formation Bac+4/+5 de préférence dans le secteur logistique/le transport/Ecommerce
- Une expérience similaire notable dans la relation client et la logistique serait un plus
- Bonne qualité relationnelle avec les clients et bon esprit d’équipe
- Vous êtes réactif, proactif et organisé
- Très bonne maitrise de la suite office
- Le français est votre langue maternelle et votre anglais est courant.
Les avantages :
- Vous rejoindrez une équipe d’une vingtaine de personne, dynamique, bienveillante et conviviale
- Vous travaillerez dans une ambiance « startup » (moyenne d’âge : 28 ans) avec des événements réguliers pour se réunir (pot, déjeuners, etc.)
- Prise en charge de 50% du transport, tickets restaurants (13€/jour dont 50% à votre charge), mutuelle Alan offerte
- Les bureaux sont situés idéalement dans Paris 1er arrondissement
- Compte Wellpass
Engagement employeur :
Futurlog est un employeur qui favorise l'égalité des chances et s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondés sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, les informations génétiques, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Cette politique s'applique à toutes les pratiques d'emploi au sein de notre organisation, y compris le recrutement, la promotion, le licenciement, le rappel, les congés, la rémunération, les avantages sociaux, la formation et l'apprentissage. Futurlog prend ses décisions d'embauche uniquement en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise à ce moment-là.
