Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité.
Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers.
Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.
Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens.
Au sein de la Direction Logistique et plus précisément au sein du service Service Clients, vous assurez la gestion des dossiers clients.
Vos missions en tant qu'Apprenti Conseiller Clientèle Restitution H/F sur notre site de Chilly Mazarin (91) seront :
Gérer des requêtes Clients de Niveau 2 via notre CRM Salesforce,
Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d'amélioration dans la gestion des véhicules restitués,
Assurer le suivi des dossiers de Restitution si éléments manquants pour assurer une clôture de contrat optimale,
Gérer des appels entrants clients et appels sortants au besoin,
Assurer la communication et le suivi des dossiers avec le prestataire.
Et si c'était vous ?
Vous préparez actuellement un BAC+2 de type BTS / DUT GPME.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle qui favorise le travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre excellent relationnel.
Type de contrat : Alternance
Plus qu'un poste, un tremplin :
Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos expert.es qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.
Pourquoi nous choisir ?
Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :
Prime* de participation et d'intéressement
Prise en charge de 50% de votre titre de transport
Abonnement EGYM Wellpass à prix préférentiel,
Titres restaurants dématérialisés
Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.
*Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence
Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer
