Type de recrutement :
CDD
Domaine de compétences :
Services aux particuliers
Ville :
Caen
Département :
Calvados
Description du poste:
Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, ce poste vous permettra de vous impliquer dans l'application et la mise en œuvre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement. Vous serez affecté à la succursale départementale de Caen.
Le service des particuliers de Caen est composé de 18 agents dont 1 maitrise et 2 cadres et assure ;
- le traitement de 3200 dossiers de surendettement pour la zone de regroupement Normandie Ouest (Alençon, Caen, Saint-Lô);
- l'ensemble des opérations avec les usagers de la sphère financière (Infobanque, droit au compte, accès aux fichiers et accueil téléphonique);
- l'accueil des usagers sur les Bureaux d'Accueil de Lisieux et de Cherbourg;
- les actions d'éducation financière des publics des piliers 1, 2 et 3 (travailleurs sociaux, Éducation Nationale, ...).
GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT
RELATION AVEC LE PUBLIC
Profil recherché:
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
Contactez nos ambassadeurs Myjobglasses
CDD
Domaine de compétences :
Services aux particuliers
Ville :
Caen
Département :
Calvados
Description du poste:
Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, ce poste vous permettra de vous impliquer dans l'application et la mise en œuvre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement. Vous serez affecté à la succursale départementale de Caen.
Le service des particuliers de Caen est composé de 18 agents dont 1 maitrise et 2 cadres et assure ;
- le traitement de 3200 dossiers de surendettement pour la zone de regroupement Normandie Ouest (Alençon, Caen, Saint-Lô);
- l'ensemble des opérations avec les usagers de la sphère financière (Infobanque, droit au compte, accès aux fichiers et accueil téléphonique);
- l'accueil des usagers sur les Bureaux d'Accueil de Lisieux et de Cherbourg;
- les actions d'éducation financière des publics des piliers 1, 2 et 3 (travailleurs sociaux, Éducation Nationale, ...).
GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT
- Traiter l'instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
- Établir l'état détaillé des dettes
- Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
- Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
- Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
- Remonter les dysfonctionnements détectés
RELATION AVEC LE PUBLIC
- Possibilité de participer aux actions d'éducation budgétaire, financière et économique des publics (animation de formations)
Profil recherché:
- Techniques de communication
- Techniques d'animation et de présentation
- Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
- Avoir le sens de la communication
- Faire preuve de pédagogie
- Faire preuve de méthode
- Faire preuve d'esprit de synthèse
- Avoir le sens du service
- Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
- Technique de médiation
- Connaissance des dispositifs d'inclusion financière
- Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
- Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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