Komm in unser Team und gestalte die Kundenerfahrung der Lufthansa Group!
Wir optimieren die Customer Journey über alle Airlines hinweg und verbinden Kundenzentrierung mit wirtschaftlichem Erfolg. Von First Class bis digitale Touchpoints sorgen wir für konsistente Kommunikation und ein besseres Reiseerlebnis.
Aufgaben
Kommunikation
Strategie
Beflügelndes Umfeld
Was du gewinnst
Voraussetzungen
Weitere Informationen auch in unseren FAQs.
Unternehmen
Über Deutsche Lufthansa AG
Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie als umsatzstärkste Airline Group die führende Rolle ein. Mit ca. 100.000 Mitarbeiter:innen erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2025 einen Umsatz von 39.597 Mio. EUR.
Die Lufthansa Group setzt sich aus den Geschäftsfeldern Passagier-Airlines, Logistik, Technik sowie den Weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen zusammen.
www.lufthansa.com
Wir optimieren die Customer Journey über alle Airlines hinweg und verbinden Kundenzentrierung mit wirtschaftlichem Erfolg. Von First Class bis digitale Touchpoints sorgen wir für konsistente Kommunikation und ein besseres Reiseerlebnis.
Aufgaben
Kommunikation
- Du bereitest Produkt- und Serviceinhalte für den internen Newsletter vor, koordinierst sie und veröffentlichst sie
- Du erstellst und gestaltest eigenständig das Layout des internen Newsletters
- Du planst und setzt kleinere interne und externe Kommunikationsprojekte um
- Du übernimmst die Verantwortung für ausgewählte Kommunikationsinitiativen (z. B. den Newsletter) von Anfang bis Ende
- Du steuerst die Kommunikation an verschiedenen Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit Marketing und Digital Content Teams
Strategie
- Du unterstützt strategische Projekte zur Verbesserung der gesamten Customer Journey
- Du führst Markt- und Trendanalysen sowie Benchmarking durch und bereitest präsentationsreife Unterlagen für das Management vor
- Du arbeitest an Konzeptentwicklungen mit und unterstützt Workshops sowie Management-Dokumentationen
Beflügelndes Umfeld
Was du gewinnst
- Breite Einblicke in interne und externe Kommunikation
- Einblicke in Customer Journey Management und strategische Entscheidungsprozesse
- Praktische Mitarbeit an Projekten, die das Reiseerlebnis von Millionen Kund:innen gestalten
- Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams in dem internationalen Umfeld
Voraussetzungen
- Zum Zeitpunkt des Praktikums bist du mindestens im 3. Semester eines Studiums
- Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und ein schriftlicher Pflichtpraktikumsnachweis müssen der Bewerbung beigefügt werden) oder das Praktikum zwischen dem Bachelor- und Masterstudium (Gap Year)
- Du hast großes Interesse an Luftfahrt und Customer Experience
- Erfahrung in Beratung, Agenturen oder strategischen Projekten ist ein Plus
- Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Textfähigkeiten
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lernst schnell
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office (insbesondere PowerPoint)
- Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst komplexe Themen strukturieren
Weitere Informationen auch in unseren FAQs.
Unternehmen
Über Deutsche Lufthansa AG
Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie als umsatzstärkste Airline Group die führende Rolle ein. Mit ca. 100.000 Mitarbeiter:innen erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2025 einen Umsatz von 39.597 Mio. EUR.
Die Lufthansa Group setzt sich aus den Geschäftsfeldern Passagier-Airlines, Logistik, Technik sowie den Weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen zusammen.
www.lufthansa.com