🚲 Stage - Assistant équipe partenariat
BeeToGreen est une plateforme de mobilité durable en entreprise. Nous équipons les salariés en vélo, VAE ou trottinette dans le cadre du Forfait Mobilité Durable, à l'achat ou en location longue durée. En LLD, les équipements nous appartiennent : notre parc est un actif à suivre de A à Z.
🎯 Pourquoi ce poste
Le parc grandit, et avec lui deux chantiers aujourd'hui traités au fil de l'eau par plusieurs personnes : l'identification réglementaire des vélos (marquage + FNUCI) et la fin des contrats de LLD.
Objectif du stage : en faire un processus tenu par une seule personne, fiable, documenté et traçable.
📋 Tes missions
1. Identification des vélos (FNUCI)
- Faire marquer et enregistrer les vélos entrants auprès de notre opérateur agréé, avec les fournisseurs partenaires
- Tenir le fichier d'identification à jour (BeeToGreen propriétaire, locataire détenteur)
- Traiter les changements de propriétaire : rachat, revente, transfert
- Éditer et envoyer les certificats, répondre aux demandes clients
- Déclarer les cas particuliers : vol, destruction, sortie de parc
- Relancer jusqu'à obtention des pièces manquantes
2. Fin des contrats de LLD
- Échéance : contacter le client en amont, présenter les options (restitution, rachat, nouveau contrat), recueillir sa décision. Le renouvellement n'est pas automatique, tout est dans l'anticipation.
- Rupture anticipée : calculer l'indemnité selon nos barèmes, formuler l'offre, organiser la restitution
- Rachat : appliquer la grille de décote, suivre l'acceptation et le règlement, déclencher facturation et transfert de propriété
- Modifications : moyen de paiement, échéancier, changement d'employeur (contrat nominatif et non transférable)
- Traiter en premier niveau les désaccords sur les montants, escalader les dossiers sensibles
3. Suivi de flotte 📊
- Tenir le fichier de flotte (en location, en stock, en réparation, restitué, racheté, volé)
- Rapprocher fichier de flotte / CRM / fichier d'identification et corriger les écarts
- Préparer les inventaires avec les partenaires qui stockent et reconditionnent
- Produire un reporting régulier : volumes, échéances à venir, restitutions vs rachats, taux d'identification
- Documenter les procédures pour qu'elles survivent au stage
🤝 Tes interlocuteurs
Interne : service client, partenaires, experts vélo, achats, comptabilité
Externe : salariés et entreprises clientes, opérateur d'identification, fournisseurs et distributeurs, ateliers du réseau
👤 Profil
Bac+2 à Bac+5 (gestion, administration, logistique, droit, école de commerce). Une première expérience en back-office, gestion administrative ou service client est appréciée, mais la rigueur et l'envie d'apprendre comptent davantage.
- Rigueur administrative : dossiers complets, dates respectées, données justes
- Organisation : mener plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil
- Aisance rédactionnelle, y compris pour annoncer un montant inattendu
- Autonomie et goût pour la mise en place de méthodes
- Bonne maîtrise du tableur (filtres, recherches, TCD) et des outils numériques (CRM, ticketing)
- Intérêt pour la mobilité durable et le vélo : un vrai plus
- Anglais professionnel écrit apprécié
✨ Ce que tu en retires
- Une vision complète du cycle de vie d'un actif loué, sur un sujet réglementé
- La maîtrise d'un cadre réglementaire récent : l'identification obligatoire des cycles
- L'expérience de la relation client sur des sujets financiers et contractuels
- Un périmètre réel, avec de l'autonomie et un processus à laisser derrière toi
- Une entreprise à taille humaine, dans un secteur en forte croissance