KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus durables et responsables.
Avec une soixantaine de collaborateurs, KINTO France combine la flexibilité et l’agilité d’une start-up avec les ressources et la solidité d’un acteur mondial.
Kinto France recherche un Chargé Qualité et Amélioration Continue Operations H/F en alternance au sein de notre siège situé à Vaucresson
Rattaché(e) au Responsable Qualité et Amélioration Continue Opérations, il / elle est en charge d’accompagner la mise en place de la démarche Qualité pour l’ensemble du périmètre des Opérations.
Plus précisément :
- Suivre les KPIs liés à la Qualité de service (Reporting, Communication, Analyse)
- Contribuer à la mise en place des projets du service Qualité et Améliorations Continue
- S’assurer de la conformité (mise à jour des procédures, audits qualité)
Missions et Activités :
1-Suivre les KPIs liés à la Qualité de service
- Mettre en place et mettre à jour les rapports de suivi des KPIs
- Identifier les dysfonctionnements dans la chaine de traitement et les points d’amélioration nécessaires
- Piloter/accompagner les équipes opérationnelles dans la réalisation d’initiatives visant à résoudre les problèmes Qualité
- Effectuer les extractions data nécessaires aux enquêtes de satisfaction et suivre les résultats de ces enquêtes.
2-Contribuer à la mise en place des projets du service
- Ecrire les cahiers des charges métiers,
- Coordonner avec l’ensemble des parties prenantes la livraison du projet
- Effectuer les recettes (tests d’acceptance…)
3-S’assurer de la conformité des process
- Connaitre et maitriser les procédures de la Direction et de l’entreprise
- Mettre à jour / créer / coordonner la mise à jour des procédures internes et modes opératoires de la Direction des Opérations
- S’assurer de la conformité des opérations menées dans la Direction (Contrôles Permanents, picking Qualité, conformité vs procédures IT…)
- Contribuer à la certification ISO9001
4-Animer la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen)
- Animer les initiatives d’amélioration continue au sein de la Direction.
- Participer aux KAIZEN au sein de l’entreprise
- Travailler quotidiennement au sein des valeurs du TOYOTA Way (Challenge, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respect, Travail d’équipe)
Savoir-faire / Compétences techniques
- Connaissance des standards Qualité, suivi des KPIs, Reporting
- Savoir créer / mettre à jour / analyser un tableau de bord
- Maîtrise d’Excel – IA Copilot est un +
- Connaissance en écriture de processus et modes opératoires
- Connaissance en gestion de projet
- Anglais – niveau B2
Savoir-Être / Qualités personnelles
- Capacité à analyser des chiffres et à synthétiser une conclusion
- Communication efficace à l’écrit et à l’oral
- Esprit d’équipe et facilitant
- Sens du client
- Rigueur, organisation et méthode
- Respect des autres
- Force de proposition, curiosité, esprit d’initiative
- Argumentation et persuasion
- Adaptabilité