STAGE / ALTERNANCE – Customer Success | Marseille Vieux-Port | Septembre 2026
Ce poste est ouvert en stage (4 à 6 mois) ou en alternance (1 à 2 ans) — nous n'avons pas de préférence pour le type de contrat.
Qui sommes-nous
Ecodistrib est une entreprise spécialisée dans les primes CEE (Certificats d'Économies d'Énergie). Nous accompagnons +7 000 entreprises de A à Z, sans avance de frais, depuis le diagnostic d'éligibilité jusqu'au dépôt des dossiers.
Notre mission : rendre les CEE simples, accessibles et sécurisés pour permettre à nos clients d'avoir un impact positif sur la planète en consommant moins.
4,9/5 sur Google · +200 apporteurs d'affaires · une équipe jeune, ambitieuse et qui avance vite.
La mission
Après la signature commerciale, tu prends en charge la relation client et la gestion complète des dossiers CEE jusqu'à leur validation.
Tu es le garant d'une expérience client fluide et d'un dossier conforme — deux éléments indissociables pour sécuriser le financement de chaque projet.
Accompagnement client (Customer Success)
• Être le point de contact principal du client après la vente
• Répondre aux appels entrants et gérer les demandes SAV avec réactivité
• Répondre aux questions avec clarté et pédagogie, à l'oral comme à l'écrit
• Expliquer les étapes du dispositif CEE et les délais attendus
• Assurer un suivi proactif de l'avancement de chaque dossier
• Faire le lien entre le client, l'équipe commerciale et le pôle administratif
Gestion administrative — Dossiers CEE
• Constituer les dossiers selon les exigences réglementaires
• Vérifier la conformité de chaque pièce : attestations, devis, cadastre, factures, notes de dimensionnement…
• Déposer les dossiers auprès des organismes financeurs (obligés CEE)
• Suivre le traitement des dossiers et contrôler les validations obtenues
• Identifier les dossiers incomplets et relancer les parties concernées
Le profil que nous recherchons
Nous ne cherchons pas le profil parfait sur le papier. Nous cherchons quelqu'un qui a la bonne énergie.
• Tu n'as pas peur du téléphone — tu aimes le contact humain
• Tu es dynamique, réactif(ve) et tu gardes ton calme sous pression
• Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Tu aimes régler les problèmes, pas les esquiver
• Tu es rigoureux(se) et organisé(e) — la qualité du dossier est non négociable
Débutant(e) accepté(e) — ce qu'on regarde avant tout, c'est ta motivation.
Ce qu'on t'offre
• Une rémunération selon le type de contrat : 1 100 € / mois en stage, ou selon la grille légale de l'alternance + — variable selon tes performances dans les deux cas
• Un vrai poste, avec de vraies responsabilités dès le départ
• Une équipe jeune qui bouge vite et qui t'embarque avec elle
• Des process clairs pour ne jamais te sentir seul(e)
• Un cadre de travail exceptionnel : un bureau privé dans un coworking moderne et lumineux en plein cœur du Vieux-Port de Marseille, avec vue sur mer
• Une vraie perspective d'évolution possible après le stage ou l'alternance
Infos pratiques
Début : Septembre 2026
Type de contrat : Stage ou alternance (sans préférence)
Durée : Stage 4/6 mois ou alternance 1/2 ans
Lieu : Bureau privé, Now Coworking – Marseille Vieux-Port
Rémunération : 1 100 € / mois (stage) ou grille légale de l'alternance + — variable
Tu te reconnais ? Envoie ton CV à < email slettet af sikkerhedsmæssige årsager >