Das Telefoninterview gehört vor allem bei größeren Unternehmen zum Standardrepertoire. Was aus HR-Sicht eine attraktive Methode zur Vorauswahl im Bewerbungsprozess ist, kann für dich ein Sprungbrett zum Traumjob sein. Nimm die Telefoninterview Vorbereitung daher ernst und beachte unsere 13 Tipps für dein Telefoninterview.
Das Telefoninterview – Vorstufe zum Vorstellungsgespräch
Die Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Assessment Centern ist aus Unternehmenssicht mit einem erheblichen zeitlichen und finanziellen Aufwand verbunden. Vor allem bei Stellenausschreibungen mit vielen KandidatInnen ist es daher gut möglich, dass du als Reaktion auf deine Bewerbung zunächst eine Einladung zum Telefoninterview erhältst.
Ein Telefoninterview bedeutet für dich:
- Dein Lebenslauf hat überzeugt - das Unternehmen möchte dich näher kennenlernen.
- Du bist in der nächsten Runde – vor einem persönlichen Kennenlernen möchte das Unternehmen aber noch vorselektieren.
- Das Telefoninterview findet meist mit einem HR-Gesprächspartner statt. Die Fachabteilung wird häufig erst im Vorstellungsgespräch hinzugezogen.
- Das Telefoninterview ist selten die finale Bewerber-Runde vor der Vertragsunterschrift. Stell dich darauf ein, dass du deine Gesprächspartner auch noch persönlich kennenlernst.
Telefoninterview – Tipps für eine gute Vorbereitung
Ein Telefoninterview unterscheidet sich fundamental von einem persönlichen Vorstellungsgespräch oder einem Online-Vorstellungsgespräch mit laufender Kamera. Am Telefon kannst du deine Aussagen nicht sichtbar mit Mimik oder Körpersprache unterstützen, sondern bist allein auf deine Stimme angewiesen. Deine Eloquenz rückt im Telefoninterview in den Mittelpunkt und kann ausschlaggebend für den Erfolg deiner Bewerbung sein.
Tipp 1 – Überfall-Interviews lieber ablehnen
Es soll durchaus PersonalerInnen geben, die beim Telefoninterview auf den Überraschungsmoment setzen und dich ohne Vorankündigung anrufen. Überlege dir daher vorher gut, ob du dich auf ein spontanes Interview einlassen oder dich lieber gründlich auf einen festen Termin vorbereiten möchtest.
Wenn du die Herausforderung annimmst, kannst du durchaus mit deiner Spontanität und Bereitschaft punkten. Wenn du dich jedoch unsicher fühlst oder gerade unterwegs bist, dann lehne höflich ab und bitte um einen zeitnahen Termin für ein ausführliches Interview.
Tipp 2 – Die Dauer des Telefoninterviews
Mit der Einladung zum Telefoninterview erhältst du meist auch ein paar Informationen über den Ablauf des Gesprächs. Diese Informationen können durchaus wertvoll sein. Die Dauer des Gesprächs verrät dir beispielsweise etwas über die zu erwartenden Inhalte:
- Wenn das Interview mit 20 bis 30 Minuten terminiert ist, dürfte es wohl nur um ein erstes kurzes Kennenlernen gehen. Bereite dich darauf vor, deine Bewerbungsunterlagen noch einmal zu erläutern und Rückfragen zu deinem Lebenslauf zu beantworten.
- Wenn sich der Personaler oder die Personalerin eine volle Stunde für dich Zeit nimmt, wird das Telefoninterview eher den Charakter eines umfassenden Vorstellungsgesprächs haben. Inhaltlich bereitest du dich also so vor, als hättest du es mit einem normalen Interview zu tun – zum Beispiel mit dieser Checkliste.
Tipp 3 – Wer ruft wen an beim Telefoninterview?
Wer ruft eigentlich wen zur vereinbarten Uhrzeit an? Das klärt sich meist schon in der Einladung – meist lassen Formulierungen wie „wir melden uns zur vereinbarten Uhrzeit bei Ihnen“ darauf schließen, dass du angerufen wirst und nicht selbst die Initiative ergreifen musst.
Tipp 4 – Einladung zum Telefoninterview bestätigen
Glückwunsch: Du hast eine Einladung zum Telefoninterview erhalten! Denk daran, die Einladung kurz zu bestätigen und der Kontaktperson noch deine Handynummer mitzuteilen. Dazu reicht schon ein kurzer Zweizeiler wie dieser:
„Sehr geehrte Frau Musterfrau / Sehr geehrter Herr Mustermann,
vielen Dank für Ihre Einladung zum Telefoninterview, die ich hiermit gerne annehme. Ich bestätigen Ihnen den vorgeschlagenen Termin am TT.MM.JJJJ um 00 Uhr. Sie erreichen mich unter der Rufnummer 01234 – 567 890. Ich freue mich auf unser Gespräch.
Freundliche Grüße,
…“
Tipp 5 – schaffe eine ruhige Atmosphäre
Anders als im persönlichen Gespräch verständigst du dich im Telefoninterview ausschließlich akustisch. Daher ist es wichtig, dass du dir eine ruhige Atmosphäre schaffst und Hintergrundgeräusche in jedem Fall vermeidest. Nichts ist im Telefoninterview so nervig wie Straßenlärm, ein laufender Fernseher oder ein bellender Hund im Hintergrund. Schließe daher die Fenster deiner Wohnung, suche dir einen ruhigen Ort und stelle vorher sicher, dass dich niemand stört.
Tipp 6 – wer ist eigentlich der Gesprächspartner?
Bereite dich auf das Telefoninterview vor, indem du vorab einige Hintergrundinformationen zu deinem Gesprächspartner oder deiner Gesprächspartnerin recherchierst. Eine einfache Google-Suche liefert dir oft schon ein Bild des Ansprechpartners sowie die aktuelle Position im Unternehmen.
Achtung: Denk daran, dass der Gegenüber in der Regel einsehen kann, wer das Xing- oder LinkedIn-Profil besucht hat.
Tipp 7 – die inhaltliche Vorbereitung
Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete auf dem Weg zum erfolgreichen Telefoninterview. Setze dich daher vor dem Gespräch nochmal in Ruhe hin und überlege dir
- was dich an der ausgeschriebenen Stelle reizt
- warum du ausgerechnet bei diesem Unternehmen arbeiten möchtest
- welche Stärken du im Unternehmen einbringen kannst
- welche Erfahrungswerte du sinnvoll im Unternehmen einbringen kannst (Praktika, Werkstudententätigkeiten, Studieninhalte)
Recherchiere darüber hinaus auch weitere Hintergrundinformationen zum Unternehmen, zum Produkt- oder Dienstleistungsspektrum, zur wirtschaftlichen Lage und zur Branche.
Tipp 8 – Typische Telefoninterview Fragen
Genau wie im persönlichen Vorstellungsgespräch gibt es auch im Telefoninterview die typischen Fragen, die fast immer gestellt werden. Da Telefoninterviews meist etwas kürzer sind, sind die Fragen auch eher allgemeiner Natur. Meist bleibt keine Zeit, um fachliche Details zu deinen beruflichen und akademischen Erfahrungen zu beantworten.
Eine kleine Auswahl typische Telefoninterview Fragen:
| Frage | Tipp |
| „Wie geht es Ihnen?“ | Der Klassiker – eine Aufforderung zum Smalltalk. Nutze die die Gelegenheit für einen lockeren, sympathischen Gesprächseinstieg. Zeige dich souverän und frage gerne auch den Gegenüber nach seinem Befinden. |
| „Stellen Sie sich bitte kurz persönlich vor“ | „The stage is yours“ – nutze die Gelegenheit zur Selbstpräsentation, erkläre kurz deinen Werdegang und schlage den Bogen zur ausgeschriebenen Stelle. |
| „Können Sie mir im Detail beschreiben, welche fachlichen Inhalte Sie in Ihrem Praktikum beim Unternehmen X kennengelernt haben?“ | Jetzt geht es um den Lebenslauf. PersonalerInnen möchten dir hier gerne etwas mehr auf den Zahn fühlen, etwaige Unstimmigkeiten klären oder Lücken im Lebenslauf schließen. Zeige dich souverän und kommunikativ. |
| „Warum möchten Sie gerade in unserem Unternehmen arbeiten?“ | Die Antwort auf diese Frage im Telefoninterview solltest du dir im Vorfeld gut überlegen. Geh auf die Branche ein, lobe das Produkt des Unternehmens, sprich fachliche Besonderheiten an. Achte darauf, dass du die Antwort nicht abliest, sondern authentisch rüberbringst. |
| „Welche Fähigkeiten bringen Sie für die ausgeschriebene Position mit?“ | Auch diese Frage ist ein Selbstläufer – wenn du dich richtig vorbereitet hast. Überlege dir vorab, inwiefern deine Stärken zum Unternehmen und zum Stellenprofil passen. |
Tipp 9 – Eigene Fragen für das Telefoninterview
Ein Telefoninterview ist keine Einbahnstraße – bereite daher im Vorfeld auch eigene Fragen vor. Dadurch zeigst du dich interessiert und lockerst das Gespräch auf. Greife inhaltliche Aspekte auf der Stellenanzeige auf, frage nach der Unternehmenskultur, der Vereinbarkeit von Familie oder Beruf sowie dem Kollegenzusammenhalt.
Achtung: Das Telefoninterview ist für dich noch nicht der richtige Zeitpunkt, um das Gehalt zu diskutieren oder nach Benefits zu fragen. Diese Themen kommen noch früh genug im Vorstellungsgespräch zur Sprache.
Tipp 10 – Notizen machen
Mache dir während des Gesprächs Notizen, um das Telefoninterview später Revue passieren zu lassen und wichtige Informationen zum weiteren Bewerbungsverlauf nicht zu vergessen.
Tipp 11 – deine Sprechweise
Dein sprachlicher Ausdruck kann im Telefoninterview über Erfolg oder Absage entscheiden – konzentriere dich daher auf deine Sprechweise und beachte die folgenden Hinweise:
- Sprich langsam, deutlich und klar.
- Achte darauf, dich nicht zu umgangssprachlich, aber auch nicht zu formal auszudrücken.
- Lass das Telefoninterview nicht zum Frage-Antwort-Spiel verkommen. Gehe aktiv auf den Gegenüber ein, stelle Rückfragen und zeige Interesse.
- Stell dir ein Glas Wasser bereit, um deine Stimme zwischendurch zu „ölen“.
Tipp 12 – Körpersprache im Telefoninterview?
Deine Mimik und Gestik ist im Telefoninterview zwar nicht direkt sichtbar, hat aber einen maßgeblichen Einfluss auf die Wahrnehmung am Telefon. Setze dich am Schreibtisch aufrecht hin, als würdest du deinem Gesprächspartner oder deiner Gesprächspartnerin direkt gegenübersitzen. Begleite deine Aussagen durch eine passende Gestik oder Mimik, auch wenn diese nicht sichtbar sind. Vermeide wildes Gestikulieren und achte auf einen freundlichen Gesichtsausdruck.
Tipp 13 – so geht’s weiter
Nimm dir nach dem Telefoninterview einige Minuten Zeit, um das Gespräch Revue passieren zu lassen. Oft kannst du intuitiv schon sagen, wie das Gespräch gelaufen ist und wie deine Chancen stehen.
In der Regel wird dich das Unternehmen schon nach einigen Tagen kontaktieren – entweder mit einer Absage oder mit einer Einladung zum Vorstellungsgespräch oder Assessment Center. Nimmt dir eine Absage nicht zu Herzen – gerade die großen Konzerne selektieren im Telefoninterview sehr stark und laden nur eine kleine Auswahl in die nächste Runde ein.
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Telefoninterview – Lidl, Deutsche Bahn & Co
Viele große Unternehmen setzen das Telefoninterview zur Vorselektierung ihrer KandidatInnen ein. So schreibt der Lebensmittelhändler Lidl zu Telefoninterviews auf seiner Website, dass er im Rahmen der Vorauswahl oft ein telefonisches Kennenlern-Gespräch durchführt. Im Rahmen des Telefoninterviews möchte sich Lidl einen Eindruck von deiner Persönlichkeit verschaffen. Erst im nächsten Schritt folgt dann gegebenenfalls ein Online Assessment.
Diese großen Unternehmen setzen unter anderem auf Telefoninterviews:
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