L'entreprise
A PROPOS DE NOUS
CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.
Le poste
Vous rejoignez l'équipe Services & Prévention, qui est en charge du développement de l'offre de services pour le Groupe, cette équipe travaille en mode agile pour délivrer de la valeur à ses clients interne et externe.
Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage global du pôle Offres & Communication en définissant la roadmap services, gérant les prestataires et l'équipe qui vous est rattachée.
Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la cohérence, la qualité et la performance des offres proposées à nos clients tout en assurant la coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes.
Vos principales responsabilités
Management et pilotage d'activité
- Manager et accompagner une équipe composée de 3 collaborateurs et 2 alternants.
- Définir les priorités du pôle et assurer le suivi des objectifs.
- Organiser, coordonner et optimiser l'activité de l'équipe.
- Accompagner la montée en compétences et favoriser l'autonomie des collaborateurs.
- Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets et des résultats obtenus.
Développement et gestion des offres
- Concevoir, développer et faire évoluer les offres de services, notamment autour des thématiques QVCT et inclusion.
- Paramétrer et piloter les offres ainsi que les argumentaires associés.
- Analyser les besoins du marché et des clients afin de garantir la pertinence des services proposés.
- Veiller à la qualité des prestations délivrées et au respect des engagements pris.
- Assurer une amélioration continue des offres et des processus.
Pilotage des partenariats
- Développer et entretenir les relations avec les partenaires de services.
- Suivre la performance des partenaires et veiller au respect des engagements contractuels.
- Identifier de nouvelles opportunités de collaboration permettant d'enrichir l'offre.
Coordination transverse
- Assurer l'interface entre les équipes métiers, les partenaires externes et les autres directions.
- Faciliter la circulation de l'information et la coopération entre les acteurs du projet.
- Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des évolutions et des nouveaux services.
Le profil
- Formation supérieure Bac+5 ou équivalent.
- Expérience d'au moins 10 ans en management et pilotage d'activité.
- Expérience confirmée en management d'équipe et animation transverse.
- Une expérience dans l'univers des services, de la protection sociale, de la santé ou du bien-être au travail serait un atout.
Compétences
- Excellentes capacités d'organisation et de priorisation.
- Forte aptitude au pilotage de projets et à la coordination de multiples interlocuteurs.
- Capacité à prendre des décisions et à arbitrer dans un environnement complexe.
- Solides compétences relationnelles et de communication.
- Maîtrise du management de proximité et de l'accompagnement au changement.
Qualités personnelles
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre leadership naturel.
- Votre assertivité et votre capacité à poser un cadre.
- Votre sens de l'écoute et de la diplomatie.
- Votre adaptabilité face à des environnements en évolution.
- Votre résilience et votre capacité à prendre du recul.
- Votre aptitude à fédérer et à créer une dynamique collective durable.
Le profil idéal
Manager expérimenté(e), vous savez conjuguer vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Vous aimez construire, fédérer et accompagner les équipes dans un environnement transverse où la coopération et la qualité de service sont au coeur des enjeux.
A PROPOS DE NOUS
CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.
Le poste
Vous rejoignez l'équipe Services & Prévention, qui est en charge du développement de l'offre de services pour le Groupe, cette équipe travaille en mode agile pour délivrer de la valeur à ses clients interne et externe.
Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage global du pôle Offres & Communication en définissant la roadmap services, gérant les prestataires et l'équipe qui vous est rattachée.
Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la cohérence, la qualité et la performance des offres proposées à nos clients tout en assurant la coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes.
Vos principales responsabilités
Management et pilotage d'activité
- Manager et accompagner une équipe composée de 3 collaborateurs et 2 alternants.
- Définir les priorités du pôle et assurer le suivi des objectifs.
- Organiser, coordonner et optimiser l'activité de l'équipe.
- Accompagner la montée en compétences et favoriser l'autonomie des collaborateurs.
- Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets et des résultats obtenus.
Développement et gestion des offres
- Concevoir, développer et faire évoluer les offres de services, notamment autour des thématiques QVCT et inclusion.
- Paramétrer et piloter les offres ainsi que les argumentaires associés.
- Analyser les besoins du marché et des clients afin de garantir la pertinence des services proposés.
- Veiller à la qualité des prestations délivrées et au respect des engagements pris.
- Assurer une amélioration continue des offres et des processus.
Pilotage des partenariats
- Développer et entretenir les relations avec les partenaires de services.
- Suivre la performance des partenaires et veiller au respect des engagements contractuels.
- Identifier de nouvelles opportunités de collaboration permettant d'enrichir l'offre.
Coordination transverse
- Assurer l'interface entre les équipes métiers, les partenaires externes et les autres directions.
- Faciliter la circulation de l'information et la coopération entre les acteurs du projet.
- Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des évolutions et des nouveaux services.
Le profil
- Formation supérieure Bac+5 ou équivalent.
- Expérience d'au moins 10 ans en management et pilotage d'activité.
- Expérience confirmée en management d'équipe et animation transverse.
- Une expérience dans l'univers des services, de la protection sociale, de la santé ou du bien-être au travail serait un atout.
Compétences
- Excellentes capacités d'organisation et de priorisation.
- Forte aptitude au pilotage de projets et à la coordination de multiples interlocuteurs.
- Capacité à prendre des décisions et à arbitrer dans un environnement complexe.
- Solides compétences relationnelles et de communication.
- Maîtrise du management de proximité et de l'accompagnement au changement.
Qualités personnelles
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre leadership naturel.
- Votre assertivité et votre capacité à poser un cadre.
- Votre sens de l'écoute et de la diplomatie.
- Votre adaptabilité face à des environnements en évolution.
- Votre résilience et votre capacité à prendre du recul.
- Votre aptitude à fédérer et à créer une dynamique collective durable.
Le profil idéal
Manager expérimenté(e), vous savez conjuguer vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Vous aimez construire, fédérer et accompagner les équipes dans un environnement transverse où la coopération et la qualité de service sont au coeur des enjeux.
