Key Account Complaint Investigator (w/m/d)

Für die Sparte Aesculap am Standort Tuttlingen suchen wir im Bereich Qualitätsmanagement innerhalb unserer Abteilung Post Market Surveillance einen Key Account Complaint Investigator (w/m/d).

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Sie sind zuständig für eine effiziente und prozesskonforme technische Produktanalyse aktiver Medizinprodukte (z.B. digitale Navigations- und Robotiksysteme), Software als Medizinprodukt und Stand-Alone-Software im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
• Sie verantworten die Weiterentwicklung und Einführung moderner, dem Stand der Technik entsprechender, technischer Produktanalyseprozesse, einschließlich Remote-Analysen, KI-gestützter Verfahren und Prozessautomatisierung
• Sie übernehmen eigenverantwortlich die Erstellung technischer Untersuchungsberichte in vollständiger Übereinstimmung mit regulatorischen, technischen sowie spezifischen markt- und kundenseitigen Anforderungen
• Sie steuern und überwachen den gesamten Produktanalyseprozess über alle internen und externen Schnittstellen und sind die zentrale Ansprechperson bei B. Braun für prozesseitige Rückfragen
• Sie sind verantwortlich für die Identifikation von Produktfehlern, Ableitung und Einleitung von Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen und Produktoptimierungen, sowie für die Identifizierung von produktsicherheitsrelevanten Abweichungen
• Sie unterstützen und verantworten Projekte und Arbeitsgruppen im Qualitätsmanagement (z.B. Einführung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und KI-Lösungen)

Fachliche Kompetenzen:

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich der Naturwissenschaften oder Technik
• Sie verfügen über technische Expertise in optischen Navigationssystemen und Robotik
• Sie besitzen ausgeprägte Fähigkeiten in der Entwicklung standardisierter Testpläne und Verifikationsmethoden
• Sie begeistern sich für digitale Prozessautomatisierung und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Qualitätsmanagement
• Sie verfügen idealerweise über Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement von Medizinprodukten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Persönliche Kompetenzen:

• Sie schenken anderen Vertrauen und begegnen ihnen mit Respekt und Wertschätzung
• Sie setzen sich anspruchsvolle Ziele und streben nach herausragenden Ergebnissen
• Sie erkennen Probleme, denken in Lösungen und handeln teamorientiert
• Sie haben eine optimistische Grundhaltung, zeigen Eigeninitiative und übernehmen Verantwortung

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive und faire Vergütung anhand des ERA-Tarifvertrags "Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg"
• Eigenes Betriebsrestaurant mit einem vielfältigem und ausgewogenem Essensangebot
• Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• Vielfältige Angebote rund um Sport und Gesundheit

Vielfalt macht uns stärker! Deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen aller Identitäten, Lebensentwürfe und Hintergründe, sich bei uns zu bewerben.

Aesculap AG | Jule Efinger | +497461952830