Contexte :

Au sein de la Branche Grand Public Numérique, le pôle automates pilote le déploiement, l’optimisation et l’accompagnement des outils liés au réseau d’automates. Dans le cadre du projet DEPROJ, outil de pilotage et de suivi des déploiements, l’équipe souhaite poursuivre la structuration de l’accompagnement utilisateurs après le départ de l’alternante actuellement mobilisée sur le sujet.

Le/la stagiaire contribuera à faciliter l’appropriation de l’outil par les équipes opérationnelles, en lien avec les métiers, les utilisateurs terrain et les interlocuteurs IT.

Missions :

Les missions principales consisteront à accompagner la conduite du changement autour de DEPROJ, à concevoir et mettre à jour des supports d’aide à l’usage pour les utilisateurs, à participer à l’animation de sessions de prise en main ou de formation, et à identifier les besoins d’amélioration remontés par les équipes.

Le/la stagiaire contribuera également au suivi des demandes utilisateurs, à la formalisation des processus, ainsi qu’à la coordination avec l’IT pour faciliter la prise en compte des évolutions, anomalies ou besoins fonctionnels.

Compétences recherchées :

Capacité à comprendre les besoins utilisateurs et à les traduire en actions concrètes d’accompagnement
Appétence pour la conduite du changement, la gestion de projet et l’accompagnement de publics variés

Compétences informatiques :

Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs : Excel, PowerPoint, Word, Teams, SharePoint
Sensibilité aux systèmes d’information, aux outils digitaux et à la formalisation de supports utilisateurs

Qualités nécessaires (liste non exhaustive) :