Leader européen de l’assurance embarquée, le groupe SPB co-conçoit et gère des offres d’assurance et
d’assistance pour les produits et services du quotidien dans cinq secteurs clés : la banque, la distribution,
les télécommunications, les voyages et l’automobile. Nos équipes accompagnent les marques qui souhaitent créer de l‘impact autour de leurs produits, et ce dans 12 pays européens à partir de nos 7 entités.
Rejoignez une communauté internationale d’experts dans les domaines de l’assurance, du digital, des données et de l’innovation, où la diversité des rôles contribue à une culture d’excellence, d’intégrité et d’innovation continue. Chez SPB, nous offrons un processus d’intégration favorable, des conditions de travail
flexibles et des opportunités de carrière au niveau européen au sein d’un groupe de premier plan.
Pour plus d’informations, consultez notre site internet : www.spb.eu
Alternant Assistant Manager Opérationnel H/F
Le Havre | Master 1 ou Master 2
Rentrée 2026
Alternance 12 à 24 mois
Et si votre alternance vous permettait de faire vos premiers pas dans le management ?
Au sein de notre Direction des Opérations, nous recherchons un(e) Alternant(e) Assistant Manager Opérationnel H/F pour accompagner nos managers dans l'animation des équipes, le suivi de l'activité et l'amélioration continue de nos services.
Une opportunité unique de développer vos compétences en management, organisation, gestion de projet
et relation client au sein d'un groupe international.
Au quotidien, vous découvrirez les fondamentaux de l'accompagnement des collaborateurs, du pilotage d'activité et de l'amélioration de la performance, tout en gagnant progressivement en autonomie et en responsabilités.
Vos missions
Accompagné(e) par un Team Leader expérimenté, vous participerez à :
• La contribution à la qualité de service délivrée à nos clients & à l’expérience de nos collaborateurs
• L'animation de temps d'échange et de réunions d'équipe en favorisant l’engagement, le partage et la
cohésion
• L'accompagnement des collaborateurs dans leur quotidien L'organisation et au suivi de l'activité
d'une équipe opérationnelle et savoir intervenir lorsque la situation le nécessite
• Le suivi des indicateurs de performance et de qualité, afin d’identifier les points d’attention et les
leviers de progrès
• L'analyse de reporting d'activité et la fixation de plan d’action, en allant au-delà du simple constat
• L'identification de pistes d'amélioration des processus, en questionnant les habitudes et les processus lorsque cela peut apporter davantage d’efficacité
• La participation à des projets d'amélioration continue et de transformation des opérations en étant
force de proposition
Au fil de votre alternance, vous serez amené(e) à prendre progressivement davantage de responsabilités et à
développer votre posture de futur manager.
Votre profil :
Vous préparez un diplôme de niveau Master 1 ou Master 2 en école de commerce, management, gestion
des organisations ou équivalent.
Vous disposez idéalement :
• d'une première expérience professionnelle significative (stage, alternance, emploi étudiant, association) ;
• d'un intérêt marqué pour le management et le pilotage d'activité ;
• d'une appétence pour l'analyse de données et la résolution de problèmes.
Vous vous reconnaissez si :
• Vous osez poser des questions, même lorsqu'elles semblent simples.
• Vous aimez comprendre le "pourquoi" des situations plutôt que de vous arrêter aux constats.
• Vous prenez des initiatives et cherchez des solutions.
• Vous savez remettre en question une façon de faire lorsqu'elle peut être améliorée.
• Vous avez envie d'apprendre, de progresser et de sortir de votre zone de confort.
• Vous savez faire preuve de discernement et assumer vos choix.
• Vous exprimez vos idées avec respect, même lorsque les sujets sont sensibles.
Pourquoi nous rejoindre ?
• Une immersion concrète dans le management opérationnel ;
• Un accompagnement de proximité par des managers expérimentés ;
• Des missions variées avec de réelles responsabilités ;
• Un environnement dynamique favorisant l'apprentissage et l'autonomie ;
• Une expérience professionnalisante offrant de réelles perspectives d'évolution.
Le plus ?
Nous recherchons avant tout un potentiel.
La curiosité, l'envie d'apprendre, la capacité à prendre des initiatives et à sortir de votre zone de confort seront de véritables atouts pour réussir.
Chez SPB, nous croyons que le management ne consiste pas à tout savoir ni à tout décider seul. Le courage
managérial, c'est avoir l'audace d'observer les situations avec lucidité, de poser les bonnes questions, de proposer des solutions, d'agir et d'apprendre de ses expériences.
Si vous avez envie d'apprendre à manager, d'oser, d'expérimenter et de grandir dans un environnement
exigeant mais bienveillant, cette alternance est faite pour vous.
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap