Als Praktikant im Bereich Technical Support (m/w/d) bei Honeywell spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme. Sie übernehmen eine führende Rolle bei der Koordination von Support-Aktivitäten, bringen Ihre technische Expertise ein und arbeiten eng mit interdisziplinären Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen. Ihr fundiertes Fachwissen und Ihre Problemlösungskompetenz sind entscheidend für die Aufrechterhaltung unserer technologischen Infrastruktur. Ihr Know-how wird geschätzt, und mit Ihrem Beitrag gestalten Sie die Zukunft unseres IT-Supports aktiv mit. In dieser Position stellen Sie durch Ihre Fachkenntnisse einen unterbrechungsfreien Informationsfluss sowie die Effizienz unserer IT-Systeme sicher – das Herzstück unserer betrieblichen Abläufe. Sie stehen an vorderster Front, wenn es darum geht, komplexe technische Herausforderungen zu meistern und kritische Entscheidungen zu treffen, die unmittelbar unsere Innovationskraft, Wettbewerbsfähigkeit und Kundenbetreuung beeinflussen. Mit Ihrer Führungskompetenz und Ihrem technischen Sachverstand tragen Sie maßgeblich zu exzellentem IT-Support bei und helfen Honeywell dabei, seinen Ruf als weltweit führendes Unternehmen im Bereich technologischer Fortschritt zu festigen.
Werden Sie Teil unseres Teams und treiben Sie unseren anhaltenden Erfolg aktiv voran.
12-monatiges bezahltes Praktikum
Hauptaufgaben
- Unterstützung des Teams für Einbruchmeldesysteme bei täglichen technischen Aufgaben sowie bei der Fehlerbehebung auf der ersten Ebene (First-Level-Support).
- Mithilfe bei der Analyse von Protokolldaten (Logs), der Diagnose von Problemen und der Nachstellung von Kundenszenarien.
- Kommunikation mit Kunden sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen unter fachkundiger Anleitung
Voraussetzungen
- Grundlegende elektrotechnische Kenntnisse sowie Verständnis für Niederspannungs- oder Sicherheitssysteme.
- Grundlagen der Netzwerktechnik (IP, LAN)
- gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Analytische Denkweise, proaktive Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Freude an der Arbeit im Team.
Was Sie bei uns lernen
- Funktionsweise von Einbruchmeldesystemen sowie die Analyse von Protokolldaten und technischen Informationen.
- Durchführung von Kundensupport per Telefon oder E-Mail unter Einhaltung etablierter Support-Prozesse.
- Fehlerbehebung, Nachstellung von Problemen und Zusammenarbeit mit Fachteams.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder einer Behinderung. Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Unterstützung erhalten – sei es während des Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsprozesses, bei der Ausübung wesentlicher beruflicher Tätigkeiten oder beim Zugang zu weiteren Leistungen und Vorteilen im Rahmen des Arbeitsverhältnisses. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie eine solche Unterstützung benötigen. Werden Sie Teil eines Teams, das für seine Führungskompetenz, Innovationskraft und Vielfalt bekannt ist.
