☕ Offre de Stage : Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) & Relation Client

🚀 Envie d’un stage qui a du sens ? Rejoins une Société à Mission !

Tu cherches plus qu’un simple stage sur un écran ? Tu veux intégrer une aventure humaine, engagée et solidaire ? Bienvenue chez Mokaco !

Passionnés de café, nous réinventons la pause en entreprise avec une solution clé en main 100% grain, à la fois plus économique et écologique : Des machines performantes, des cafés de spécialité bio et un accompagnement 5 étoiles pour garantir un service fluide et de qualité.

Aujourd’hui, plus de 1 200 entreprises nous font confiance partout en France !

Mais Mokaco, c’est aussi un projet qui a du sens. Officiellement reconnus comme Société à Mission, nous concilions notre activité avec des engagements concrets :

• 🌍 Environnement et circularité : Membres de 1% pour la Planète, nous soutenons des actions environnementales et recyclons notre marc de café pour l’agriculture locale.
• 🤝 Impact social : Nous collaborons activement avec l’ESAT de Châtillon pour l’insertion de travailleurs en situation de handicap et soutenons l'accès à l'eau potable avec l'association 1% pour la planète.

Notre culture d’entreprise ? Une équipe dynamique et bienveillante où règnent la camaraderie, l’entraide sincère et le plaisir de bien faire au quotidien.

📞 Tes missions : Le support clé de notre Relation Client & ADV

En binôme et en support de l'équipe, tu joueras un rôle essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients au quotidien. Ce stage très complet te permettra d'allier la rigueur de la gestion administrative et le dynamisme du contact client par téléphone et par mail.

• Administration des Ventes (ADV) : Tu assures le traitement, la saisie et le suivi des commandes clients de A à Z. Tu participes également à la mise à jour de notre outil CRM pour que nos données commerciales soient impeccables.
• Relation Client & Gestion Commerciale : Tu gères les demandes commerciales entrantes (renseignements, suivi de livraisons, modifications de contrats). Tu réponds à leurs besoins avec réactivité et professionnalisme.
• Fidélisation & Suivi (Customer Success) : En support de l'équipe, tu participes au suivi régulier de notre portefeuille de 1 200 clients pour maintenir le lien, prendre de leurs nouvelles et s'assurer que leur pause-café reste parfaite.
• SAV : Accompagner nos clients au quotidien dans l'utilisation de leur machine, résoudre rapidement leurs pannes et assurer une prise en charge technique complète de A à Z.

🌳 Tu te reconnaîtras dans ce stage si...

• Le téléphone et le contact humain sont tes forces : Tu es naturellement à l’aise à l’oral, tu t'exprimes clairement et tu as le "sourire dans la voix". Décrocher ton téléphone pour échanger avec un client est un plaisir !
• Tu as un excellent relationnel : Tu es empathique, à l'écoute et tu as le sens du service client.
• Tu es rigoureux(se) et organisé(e) : Traiter des commandes et des demandes clients demande de la méthode, de la précision et un bon esprit d'équipe.
• Tu as de l'énergie à revendre : Tu es dynamique, positif(ve) et tu as envie d'apprendre au sein d'une structure en pleine croissance.
• Le petit + : Tu aimes le café (pas besoin d'être un expert, on t'apprendra tout !).

🎁 Les avantages chez Mokaco

• Du (très) bon café de spécialité à volonté tous les jours.
• Des paniers de fruits et légumes frais à disposition.
• Une super ambiance avec des activités le midi et le soir (sport, sorties, jeux…).
• Télétravail occasionnel possible une fois que tu seras autonome.
• Prise en charge du pass NAVIGO à 100%

📬 Pour postuler :

Pas de lettre de motivation standardisée ! Envoie-nous ton CV et dis-nous en quelques lignes pourquoi tu es la personne idéale pour chouchouter nos clients et intégrer l'équipe Mokaco.