Envie de travailler dans la tech tout en gardant un pied solidement ancré dans l’opérationnel terrain ?
Rejoignez SpringFive et participez à des projets passionnants, où vous aiderez des entreprises à transformer leurs processus de gestion des interventions sur le terrain grâce à Salesforce Field Service.
En tant que leader incontesté du CRM, Salesforce ☁️ révolutionne également le service sur site avec des solutions qui améliorent l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client et l'optimisation des ressources.
Votre rôle dans la transformation de nos clients :
En tant que Consultant Salesforce Field Service chez SpringFive, vous serez au cœur de la transformation des opérations de terrain de nos clients.
Vous interviendrez pour :
- Concevoir et déployer des solutions Salesforce Field Service afin d’optimiser la gestion des interventions, la planification des techniciens, et l’allocation des ressources.
- Simplifier et automatiser les processus de terrain pour améliorer l’efficacité des équipes techniques.
- Améliorer la communication et la coordination entre les équipes de terrain et les équipes internes, en facilitant le suivi en temps réel des interventions.
- Utiliser les capacités d'IA, de données et d'analytics de Salesforce pour offrir une visibilité complète sur les opérations et proposer des solutions proactives.
Au quotidien, vos missions incluront :
- La configuration et la personnalisation de Salesforce Field Service pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- L'animation d’ateliers avec les clients afin de comprendre et traduire leurs enjeux opérationnels en solutions efficaces.
- L’accompagnement des équipes dans l'adoption des nouveaux processus et technologies sur le terrain.
- Le pilotage des projets dans une approche Agile, de la planification à la mise en production.
- Le suivi des performances des solutions déployées pour assurer une amélioration continue des opérations de terrain.
Les compétences que vous développerez :
- Technologie et Field Service : configuration avancée de Salesforce Field Service, utilisation des fonctionnalités de planification intelligente et d'optimisation des interventions.
- Gestion de projet Agile : gestion des projets clients de bout en bout, en collaboration avec les équipes techniques et métiers.
- Accompagnement des équipes terrain : conduite du changement auprès des équipes techniques, animation d’ateliers de formation et suivi des performances.
- Leadership et collaboration : travail en équipe, prise de responsabilité sur des projets clients critiques, et mentorat pour les nouveaux consultants.
- Autonomie et adaptabilité : gestion de projets variés, en tenant compte des spécificités terrain de chaque client.
Pourquoi rejoindre SpringFive ?
SpringFive est une PME exigeante, dynamique et soudée.
Vous travaillerez au sein d’une équipe de consultants passionnés, prêts à relever les défis des projets clients les plus complexes.
Nous croyons à l'entraide et à la collaboration, et offrons à chacun la possibilité de se développer grâce à un système de mentorat actif.
Vous participerez également à des moments forts tout au long de l'année : teambuildings, séminaires, événements d'entreprise, etc.
Ce que vous apportez :
- Une forte capacité d’adaptation, d’analyse et de résolution de problèmes,
- Un intérêt prononcé pour les technologies digitales et la transformation des processus métiers,
- Une volonté de développer une expertise sur Salesforce (aucune compétence en programmation n’est requise),
- Une excellente posture professionnelle, le sens de la relation client et la maîtrise de l’anglais.
Le processus de recrutement chez SpringFive :
- Entretien individuel : Discussion avec un consultant sur la vie quotidienne chez SpringFive et vos aspirations.
- Mise en situation : Test de vos capacités de raisonnement et de votre posture de consultant.
- Confirmation : Validation mutuelle de votre intégration chez SpringFive et projection dans l'équipe.
