GENERALI

Peux-tu nous rappeler ce qu’est La Médicale ?

Depuis 75 ans, La Médicale, référence de l’assurance des professionnels de santé, prend soin de ceux qui soignent.
Avec près de 300 000 clients professionnels de santé animés par 135 agents et 600 000 contrats en portefeuille, notre Positionnement sur le marché est exceptionnel. Près d’un praticien sur 3 en libéral nous fait confiance, 44 % des médecins généralistes, 46 % des médecins spécialistes, 54 %des chirurgiens-dentistes et 89 % des pharmaciens. La Médicale est une marque forte, reconnue et appréciée par sa clientèle.

Depuis le 1er janvier 2024, 18 mois après son acquisition et dans le cadre de notre processus d’intégration, La Médicale est devenue le marché La Médicale – Professionnels de santé. A l’instar des autres directions de marché de Generali, nous disposons d’équipes dédiées aux solutions d’assurance, à la distribution, à la souscription, aux opérations… qui connaissent parfaitement les spécificités de nos clients professionnels de santé. Mais nous sommes un marché affinitaire avec sa marque propre « La Médicale » et son réseau d’agents experts dédiés au marché.
Cette intégration va nous permettre de renforcer nos modes de fonctionnement avec Generali et d’asseoir la marque La Médicale auprès de nos clients en accélérant notre plan de transformation. 

Quelles sont les spécificités des clients professionnels de santé ?

Soigner n’est pas un métier ordinaire. Il touche à la fois à l’humain et à la technique, le geste médical n’est jamais infaillible. Pour sécuriser leur activité professionnelle (et prendre en charge financièrement les conséquences de leurs actes), les professionnels de santé sont couverts par une assurance obligatoire, la Responsabilité Civile médicale.
Au-delà de la RC médicale, nous adressons tous leurs besoins d’assurance : la préservation de leurs revenus (prévoyance), la protection de leur vie privée et de leurs biens (complémentaire santé, assurance-crédit, auto- habitation...) et la préparation de leur retraite, avec des offres spécialement conçues pour eux. 

Quels sont vos points forts en tant que marché La Médicale - professionnels de santé ?

Nous en avons de nombreux !
D’abord, les équipes du marché La Médicale-Professionnels de santé sont constituées d’experts qui maîtrisent l’environnement médical et travaillent au quotidien avec nos clients.
Nous disposons d’un réseau inégalé de 135 agents exclusifs, experts en RC médicale et en protection sociale, qui les conseillent et les accompagnent au sein de 45 agences réparties sur l’ensemble du territoire, y compris les DOM.
La force de La Médicale est aussi d’être un partenaire engagé du secteur médical avec les représentants de professionnels, syndicats représentatifs des professionnels libéraux de santé mais également avec plus de 250 associations d’étudiants et syndicats d’internes. En effet, pour distribuer nos produits, nous nous associons à des prescripteurs qui renforcent notre présence et notre visibilité auprès de nos cibles. Sur le volet indemnisation, nous travaillons avec un réseau de médecins experts couvrant toutes les spécialités médicales et des avocats spécialisés en RC médicale permettant un accompagnement unique de nos clients dans des moments particulièrement éprouvants humainement et professionnellement.
Enfin, notre approche unique, très « Life Time partner » par essence, qui consiste à suivre les praticiens à tous les stades de leur carrière, de leurs études à leur départ en retraite, fait de nous un partenaire de choix et génère fidélité et multi-équipement de nos clients. 

Quels sont les grands enjeux du marché La Médicale – Professionnels de santé pour 2024 ?

Nous nous sommes dotés d’un plan stratégique « La Médicale 2025 » qui vise à moderniser en profondeur notre activité. Pour cela, plusieurs chantiers de fond sont en cours, en particulier la bascule des systèmes informatiques de La Médicale vers l’écosystème informatique de Generali. Nous avons débloqué un plan d’investissement de plus de 40 millions d’euros pour réaliser cette bascule et moderniser nos outils informatiques.
Nous sommes par ailleurs en train de refondre l’ensemble de notre gamme de produits, en l’enrichissant avec des services spécifiques, notamment en matière de prévention. Nous sommes en train de lancer par exemple la distribution des produits Epargne et Retraite Generali puis de notre nouvelle offre auto et MRH qui répond à une demande croissante des agents pour multi-équiper leurs clients.
Des versions améliorées de nos produits phares, la Responsabilité Civile Médicale et la Prévoyance, sortiront entre autres courant 2024. A fin 2025, nous aurons ainsi modernisé ou complété l’ensemble de notre offre et capté le meilleur des filières outils et processus de Generali.
Pour tous ces travaux, nous nous appuyons sur l’expertise et les moyens de Generali France. Ce projet La Médicale se fait grâce aux contributions de plus de 300 personnes et nous les remercions toutes de leur aide pour faire de La Médicale un nouveau vecteur de réussite de Generali sur le marché de l’assurance !

"La naissance de ce nouveau marché, c’est l’aboutissement d’un processus de 18 mois, engagé depuis l’acquisition de La Médicale en juillet 2022, et dans lequel se sont investis tous les collaborateurs et agents de La Médicale, ainsi que de nombreuses équipes de Generali. Je tiens à les en remercier chaleureusement et à les féliciter pour leur efficacité. Je souhaite à toutes les équipes du nouveau marché La Médicale – Professionnels de santé la bienvenue au sein de l’entreprise. Et je suis confiant dans notre capacité collective à porter encore plus haut les couleurs de la marque La Médicale !"

Jean-Laurent Granier, Président-directeur général de Generali France