Sia

À quoi pourrait ressembler le service public en 2040, à l’ère de l’IA générative, des agents autonomes et du pilotage par la donnée ?
 
Dans une étude prospective, nos experts explorent les transformations possibles du secteur public à travers quatre scénarios : management d’équipes hybrides humain-IA, accueil augmenté des usagers, décision publique pilotée par la donnée et gouvernance éthique des algorithmes.
 
Notre conviction : l’IA ne constitue pas seulement un levier de productivité. Elle invite à repenser en profondeur les organisations publiques, les métiers, les compétences et la relation aux usagers.
 
Préparer le service public augmenté suppose dès aujourd’hui de réunir plusieurs conditions clés : une finalité claire de service public, un socle technologique maîtrisé, une gouvernance robuste de la donnée, un investissement dans les compétences et un cadre éthique garantissant transparence, contrôle et recours humain.