Chargé d'affaires

CHARGÉ D'AFFAIRES, LA RELATION CLIENT AU CŒUR DU MÉTIER

Le chargé d'affaires gère et développe un portefeuille clients (PME/PMI, associations, institutions) à qui il vend des produits. Il est souvent spécialisé dans un secteur (ex : assurance, banque, BTP, informatique etc. ). La prospection et le suivi des clients occupe la plus grande partie de son temps. 

Secteur : Banque / Finance / Assurance, BTP / Immobilier / Urbanisme, Industrie / Agro / Chimie etc.

Salaire brut mensuel d'un chargé d'affaires débutant : 2000-3000 euros

Synonymes : responsable d'affaires, chargé d'affaires entreprises, ingénieur chargé d'affaires, chargé d'affaires PME, technico-commerciaux

Missions du chargé d'affaires

Identifier les besoins des clients

Quelque soit le secteur dans lequel il travaille, le chargé d'affaires repère et identifie les besoins de son client pour, par la suite, lui proposer des solutions.  

Proposer des solutions adéquates 

Une fois le besoin identifié, le chargé d'affaire convainc que la solution proposée est la meilleure solution pour répondre à la problématique du client. 

Suivre le projet

Véritable chef de projet, il veille à la bonne exécution et au suivi du projet, de la négociation du contrat à la facturation de la prestation. 

Fidéliser le client

Conseiller privilégié du client, il doit être en mesure d'anticiper et de répondre à ses demandes. Il peut être amené à se déplacer fréquemment sur le terrain pour rencontrer ses clients et prospects. 

Prospecter de nouveaux clients

En plus du suivi soutenu de son portefeuille client, le chargé d'affaires démarche aussi de nouveaux prospects. 

Compétences du chargé d'affaires

• Sens de l'écoute et du dialogue
• Fibre commerciale 
• Capacité à travailler en équipe
• Art de la négociation 
• Autonomie
• Rédaction des offres commerciales, techniques et financières

Formations du chargé d'affaires

• École de commerce
• École d'ingénieur
• Master professionnel
• BTS ou DUT spécialisé en commerce (ex : Management des Unités Commerciales, Techniques de Commercialisation)