Directeur des opérations

Les missions

Il est chargé de coordonner les équipes de production et d’établir la politique commerciale de son entreprise en étroite collaboration avec la direction. 

Sa mission : améliorer le chiffre d’affaires de l’entreprise et garantir sa rentabilité sur le long terme. La plupart des directeurs des opérations sont spécialisés dans un domaine d’activité spécifique (grande distribution, secteur industriel, etc.). Le directeur des opérations planifie et supervise les opérations de production. Il fournit à ses équipes une stratégie opérationnelle bien définie, basée sur le cahier des charges de l’entreprise et sur des analyses et des études statistiques. Elle permet de définir le rôle de chacun et de fixer les objectifs à atteindre. Selon la taille de l’entreprise, les missions du directeur des opérations peuvent être variées. Ainsi, il peut participer aux opérations marketing et à des lancements de produits. Dans tous les cas, en plus d’être un fin stratège capable d’anticiper les besoins du marché, le directeur des opérations est un gestionnaire et un manager de premier plan. Il gère le budget de son département et répartit les ressources humaines et financières nécessaires aux équipes qu’il coordonne. Il s’assure également de l’efficacité de la communication entre les équipes. Il doit aussi être capable de les motiver et de leur inspirer confiance. Plus que tout, le directeur des opérations doit avoir une vision globale de l’entreprise pour laquelle il travaille. À tout moment, il veille au respect du cahier des charges et à la cohérence des opérations menées. En cas de difficulté, il est réactif et peut modifier l’orientation de sa politique commerciale. Il suit de près l’évolution des opérations et analyse les résultats obtenus dans des comptes rendus détaillés. 

Le métier de directeur des opérations est très exigeant ; il faut être prêt à travailler en dehors des horaires de bureau classiques. Le directeur des opérations est rattaché à la direction générale d’une entreprise. Il travaille en collaboration étroite avec les autres départements (marketing, ventes, juridique, etc.). Il est en contact permanent avec les équipes qu’il dirige.