Customer Support Engineer (m/w/d)

Der Customer Support Engineer ist die erste Ansprechperson für Kunden und der hauptverantwortlich Betreuende für die durch den Kunden eingelasteten Triebwerksinstandhaltungsaufträge innerhalb der Organisation.

Aufgaben

• Definieren des Instandhaltungsumfangs mit den Kunden
• Überwachen und umsetzen des vereinbarten Arbeitsumfangs gemäß Kundenvertrag unter Einhaltung von OEM- und Luftfahrtregularien
• Kommunikation des Arbeitsfortschritts und ggf. Auftragsnachbetrachtung

• Entwickeln von Instandhaltungsstrategien für Großflottenbetreiber und Besprechung dieser mit Kunden -teilweise auch vor Ort
• Prüfung von Ausgangsrechnungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen
• Werkstattseitige Betreuung der Triebwerksprojekte
• Überwachen der Projektziele und ggf. Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
• Durchführung möglicher Fehlersuche und -behebung im Projektverlauf
• Pflege von firmeninternen Systemen zur Bearbeitung der Werkstattaufträge
• Besprechen technischer Fragen mit den Triebwerksherstellern
• Entwickeln technischer Anforderungen zum Erstellen eines Kostenvoranschlags/Angebotsentwurfs
• Aktive Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Nachbetrachtung von in-und externen Projekten
• Erstellung von Präsentationen, Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen

Beflügelndes Umfeld

Starte mit der LTAA in Richtung Zukunft

Lufthansa Technik AERO Alzey GmbH

Benefits

Kostenloses Parken

Flugvergünstigungen

Jobrad

Events für Mitarbeiter:innen

Kostenloses Parken, Flugvergünstigungen, Jobrad, Events für Mitarbeiter:innen

Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Ingenieurstudium (TH/ TU/ FH) der Fachrichtung Maschinen-, Flugzeug oder Triebwerksbau
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse bzw. Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten und hervorragende Kommunikationsfähigkeit auch in anderen Kulturkreisen
• Ausgeprägtes Verständnis im Umgang mit Kunden, insbesondere auch aus anderen Kulturen
• Teamfähigkeit
• Qualitätsbewusstsein
• Reisebereitschaft sowie hohe Belastbarkeit
• Erfahrung im Umgang mit hostsystembasierenden Anwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
• Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Standard-Software
• Bereitschaft zur psychologischen Eignungsuntersuchung

Kontakt

HR-Recruiting Team

UW/PE-14 Recruiting

E-Mail-Adresse für Rückfragen

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Unternehmen

Über Lufthansa Technik AERO Alzey GmbH

Lufthansa Technik AERO Alzey - 100%-Tochter der Lufthansa Technik AG - mit einer auf das globale Business ausgerichteten Struktur, ist ein zukunftorientiertes Unternehmen der Luftfahrtindustrie.
Das Aufgabenfeld umfasst hauptsächlich die Instandhaltung und Modifikation der Triebwerke regional operierender Airlines und Corporate-Kunden auf der gesamten Welt.

www.lhaero.com