Werkstudent (m/w/d) Technical Support Brandmeldesysteme

Standort: Ratingen

Vorgesetzte Position: Senior Technical Support Supervisor

Abteilung: Technical Support Fire

Schwerpunkt im Backoffice Tech Support

Eintrittstermin: Ab sofort

Ziel / Zweck der Position

Unterstützung des Technical Support Teams bei der Erstellung technischer Schulungs- und Wissensmaterialien, der Durchführung von Produktvalidierungen sowie der Begleitung von Kunden- und Entwicklungstests. Die Position trägt zur Verbesserung der technischen Dokumentation, Wissensvermittlung und Produktqualität bei.

Aufgabengebiet

Erstellung und Pflege von technischen How-To-Videos für interne und externe Anwender
Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungs- und Wissensmaterialien
Planung, Aufbau und Durchführung von Alpha-Tests
Erstellung und Pflege von Testplänen
Dokumentation, Analyse und Nachverfolgung von Testergebnissen
Unterstützung bei Beta-Tests bei Kunden
Analyse von Kundenfeedback und Testberichten
Erstellung von Zusammenfassungen und Auswertungen
Unterstützung beim Aufbau von Testumgebungen
Optimierung technischer Dokumentationen
Unterstützung bei Sonderaufgaben

Anforderungsprofil

Technisches Studium
Interesse an Softwaretests und Qualitätssicherung
Analytische Arbeitsweise
MS Office Kenntnisse
Deutsch und Englisch
Erste Erfahrungen mit Videoerstellung von Vorteil
Teamfähigkeit und Eigenständigkeit
Netzwerk- und Systemverständnis von Vorteil

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus. Wir stellen sicher, dass Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsprozess teilzunehmen, wichtige Arbeitsfunktionen auszuführen und andere Leistungen und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Vorkehrungen zu treffen.