🧩 Profil recherché

Formation supérieure (école d'ingénieur, commerce ou université)
Expérience minimum de 3/4 ans en Business Analysis et/ou PMO
Expérience ou forte appétence pour les environnements Customer Services / opérations clients
Bonne maîtrise des outils de pilotage, de reporting et d'analyse de performance
Compréhension des enjeux de qualité de service, SLA et satisfaction client
Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication
Autonomie, rigueur et esprit collaboratif

Une expérience dans le secteur aéronautique (programmes industriels, MRO, support en service, environnements normés) serait un véritable atout.

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