Depuis près de 80 ans, Henner accompagne les entreprises, les professionnels et les particuliers dans leurs enjeux de protection sociale. Groupe indépendant et international, Henner s'appuie sur plus de 2 000 collaborateurs et 21 présences à travers le monde pour accompagner chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,5 millions de bénéficiaires.
Notre modèle intégré unique associe conseil, courtage, gestion et expertise médicale pour accompagner durablement nos clients et leurs bénéficiaires. Notre engagement s'incarne dans notre signature : Here to Care. Être présents lorsque nos clients, partenaires et assurés ont besoin de nous, et protéger chacun comme nous protégerions l'un de nos proches.
LE POSTE
Notre Direction des Opérations recrute ses futurs « Gestionnaires santé F/H » en CDD.
Nos équipes qui composent la Direction du Centre de Gestion, accompagnent au quotidien les bénéficiaires et les professionnels de santé, en apportant des réponses concrètes et en anticipant les besoins des assurés pour leur simplifier la vie.
En étroite collaboration avec le Responsable de service, vous intégrerez une unité de gestion solidaire et proactive sur notre site de Bezannes.
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous accompagnerez nos bénéficiaires tout en assurant la gestion administrative de leurs contrats.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé :
- Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail.
- Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.).
- Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site.
Gérer l'administration des contrats et prestations :
- Enregistrer et résilier les contrats, suivre l'encaissement des cotisations.
- Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge.
- Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.).
Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.
LE PROFIL RECHERCHE
Avec ou sans expérience dans l'assurance... c'est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d'apprendre.
Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
