Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d’une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l’entreprise n’a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L’objectif ? Rendre possible l’accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount œuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l’innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l’entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l’étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l’agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d’aujourd’hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
• 4 Mds € de Volume d’affaires en 2019
• 20 millions de visiteurs uniques par mois
• 60 millions de références
• 2 000 collaborateurs
• 560 000 m² d’entrepôt logistique
• 70% de trafic sur mobile
• Plus de 60 métiers représentés
Description du poste :
Intégré aux équipes Commerciales d’Octopia Fulfillment, tu seras chargé de piloter la relation et l’animation des vendeurs utilisant notre solution logistique (stockage, préparation et livraison des commandes). Ton objectif sera de réduire le taux d’attrition et de développer l’activité des vendeurs. Tes missions seront :
Animation & engagement clients
- Concevoir et piloter des campagnes d’activation multicanales (emailing, notifications, wesera, calls, événements…) afin d’augmenter l’activité des vendeurs
- Participer à la segmentation des vendeurs selon leur comportement et leur niveau d’engagement
- Favoriser l’adoption et l’usage régulier des produits et services (FaaS, Transport Amont, BtoB…)
- Réengager les vendeurs en décroissance ou inactifs via des actions ciblées
Data & analyse
- Suivre les KPI des campagnes et analyser leur performance (conversion, uplift, cohortes)
- Identifier les points de friction dans le parcours client
- Mettre en place des actions correctives en collaboration avec les équipes internes (Produit, Ops, Tech…)
- Recueillir les feedbacks clients et assurer leur exploitation en interne pour améliorer les services
Amélioration continue
- Documenter les campagnes et leurs résultats
- Mettre en place des automatisations à moyen terme afin d’optimiser les process
Description du profil :
SERAS-TU “THE ONE”💥?
- Diplômé d’une formation supérieure en marketing (idéalement avec une spécialisation en data) et une première expérience
- Tu maîtrises l’anglais couramment (écrit et oral)
- Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Power BI
- Tu as déjà utilisé un CRM (Salesforce) et des outils de marketing automation (Pardot)
- Esprit analytique avec une bonne compréhension des indicateurs de performance
- Tu as un bon relationnel pour échanger avec les équipes internes et en externe.
- Rigueur et capacité à challenger l’existant
Nous proposons :
Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :
🏡 : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
🎓 : Offre de formation innovante,
🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
🎢 : CSE dynamique,
👶🏽 : Avantages soutenant la parentalité.
Et les indispensables :
🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d'épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.
