Missions :
- Réaliser et assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise jusqu'à résolution des incidents (coupure totale de leur service),
- Piloter les différents intervenants terrains afin de qualifier la ligne et les équipements sur site
- Savoir tenir informé le client par téléphone et via le ticket d'incident du suivi de la vie du ticket
- Etre en relation avec les différents opérateurs tiers dans le cadre du traitement des tickets d'incidents clients (Orange, Covage, Axione, BT)
Profil :
En formation de type Cycle Ingénieur ou équivalent, orientée Télécommunications et Réseaux, vous recherchez une alternance de 36 mois.
Idéalement :
- Vous êtes familier(ère) avec les grands principes des réseaux IP.
- Vous possédez une forte motivation pour être rapidement autonome.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve de grandes capacités d'analyse et de diagnostic.
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique et force de proposition.
Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !
