Méthode Kaizen : cultivez l’amélioration continue au sein de l’entreprise

En 2006, le cabinet McKinsey & Company a interrogé 1 546 dirigeants : seuls 30% estimaient que le changement opérationnel prévu dans leur entreprise avait été un succès. En revanche, 70 % des stratégies se soldent par un échec[1]. En cause ? Une résistance au changement et des transformations radicales du cadre professionnel. Pour répondre à cette problématique, le pays du soleil levant a une méthode bien à lui : la méthode Kaizen.

Qu’est-ce que la méthode Kaizen ?

Le terme Kaizen est issu de la fusion des mots japonais "Kai" signifiant "changement" et "Zen" pour "meilleur" (ou “bon”). La méthode du nom consiste à mettre en place un processus d’amélioration continue. L’idée, ne pas procéder à un changement brutal, mais apporter de petites améliorations quotidiennes pour atteindre le but final. Le Kaizen adopte donc une approche douce et progressive.

Historiquement, le Kaizen émerge au Japon dans les années 50 : la préoccupation est de revitaliser l’industrie après la guerre. La méthode Kaizen est d’abord initiée chez Toyota par Taiichi Ono. Puis, Masaaki Imai a joué un rôle essentiel en popularisant le Kaizen en Occident. En 1985, le Kaizen Institute a même été créé pour venir en aide aux entreprises. 

Plus qu’une simple méthode de conduite du changement, le Kaizen est une philosophie applicable à tous les domaines, personnel comme professionnel.

Quels sont les principes fondamentaux de la méthode Kaizen ?

Pour bien comprendre la méthode Kaizen, on évoque souvent plusieurs principes de base : 

• Être proactif dans la résolution des problèmes ;
• Savoir remettre en question ses pratiques ;
• Privilégier les solutions peu coûteuses en ressources ;
• Impliquer tous les collaborateurs dans la recherche de solutions ;
• Creuser pour trouver la cause réelle des problèmes ;
• Ne pas chercher la perfection, mais la progression.

Quels sont les avantages de la méthode Kaizen ?

Vous l’aurez compris, adopter la méthode Kaizen optimise vos chances de mener à bien un changement. Voici pourquoi : 

• Notre cerveau est “programmé” pour rejeter les changements brutaux : avancer à petits pas est donc idéal.
• La méthode Kaizen permet de tester de petites actions de changement, en minimisant les risques. En cas de besoin, elles sont donc réversibles.
• Les salariés sont impliqués dans l’amélioration de leurs conditions de travail. L’adhésion aux changements est donc massive. 
• Les délais et les coûts humains ou financiers sont réduits.

Comment mettre en œuvre la méthode Kaizen ?

Plusieurs types d’approches sont fondées sur la méthode Kaizen, comme la méthode des 5S ou celle du cycle PDCA : 

• Les 5S renvoient à 5 mots japonais désignant les étapes à suivre : Seiri (débarrasser), Seiton (ranger), Seiso (nettoyer), Seiketsu (ordonner), Shitsuke (être rigoureux).
• Le cycle PDCA est élaboré sur 4 actions successives : Plan (planifier), Do (faire), Check (vérifier) et adjust (ajuster).

Quelle que soit la méthode choisie, il est indispensable d’impliquer et de former les collaborateurs pour constater de réels changements.

À vous de jouer !

[1]Isern, Joseph and Pung, Caroline, “Organizing for successful change management: A McKinsey global survey”, The McKinsey Quarterly, June 2006