« Parlez-nous de vous » : la méthode pour (bien) répondre à cette question en entretien

Savoir se raconter c’est la compétence essentielle pour réussir ses entretiens et trouver un job. Mais la question, c’est comment on y arrive ? Dans le cadre d’un entretien, il existe une technique : la méthode STAR. Elle est très appréciée par les recruteurs pour déterminer si un profil fonctionne avec un poste. Donc vous pouvez aussi l’utiliser en tant que candidat ou candidate. Explications.

La méthode STAR

À l’origine de la méthode STAR, il y un homme : Tom Janz. Il était professeur de psychologie à l’Université de Calgary au Canada. Et on lui prête la citation suivante : « la meilleure façon de prédire le comportement futur, c’est de connaître le comportement passé dans la même situation ». Spécialiste des sujets liés au recrutement, il a donc mis au point une méthode qui permet d’imaginer comment va réagir un individu face à une situation donnée. Exactement ce que font tous les recruteurs.

La méthode STAR de structurer l’entretien pour mettre en lumière les compétences de chaque prétendant à un poste. Utilisée par un ou une candidate, elle permet de structurer son discours afin de mettre en avant ses qualités et valoriser ses expériences pro. Bref, tout ce qu’un recruteur attend de vous. Et ce dont vous avez besoin pour décrocher le poste.

S-T-A-R

Pourquoi ce nom, STAR ? Rien à voir avec l’astrologie et les astres - c’est d’ailleurs bien plus fiable -, il s’agit d’un acronyme. Chaque lettre correspond à une étape de la méthode : le S pour situation, le T pour tâche, le A pour Action et le R pour résultat. Pratique, ça fait moyen mnémotechnique en même temps. 

• Situation : il s’agit d’expliquer le contexte professionnel dans lequel on se trouvait lors de l’expérience en question
• Tâches : ensuite, on expose la mission principale et les objectifs qui nous ont été confiés.
• Action : puis on passe aux actions concrètes mises en place pour remplir la mission
• Résultat : enfin, on présente les résultats obtenus. Avec des données chiffrées, c’est encore mieux.

Besoin d’un exemple concret ?

« Quand j’ai commencé mon stage dans une entreprise de prêt-à-porter, leur pièce iconique enregistrait une perte de chiffre d’affaires importante. Ma mission était de redynamiser les ventes. J’ai réalisé une étude de marché et de consommateurs. À partir des conclusions qu’on en a tiré, on a changé la manière de communiquer autour du produit, créé une collection capsule avec de nouveaux coloris et mis en place une campagne ciblée sur les réseaux sociaux auprès des 18-24 ans en utilisant de nouveaux codes, dans le cadre de laquelle j’ai codé une landing page. Six mois plus tard, les ventes avaient augmenté de 27% ».

La méthode STAR, comment s'entraîner ?

Comme ça, ça a l’air facile mais pour bien maîtriser l’exercice, la préparation est clé. Pour vous préparer au mieux, vous pouvez dresser une liste de situations issues de vos expériences passées en vous appuyant sur ce que les recruteurs cherchent souvent à évaluer. Petite liste non-exhaustive : l’esprit d’équipe, l’autonomie, la capacité d’analyse, le management d’équipe, la négociation ou l’auto-critique.

La méthode STAR et l’auto-critique

Pour les recruteurs, la méthode STAR est un moyen de choix afin de voir comment vous percevez et analysez ce qui a pu ne pas fonctionner dans vos expériences précédentes, que ce soit un projet donné ou une expérience plus globale. Si vous avez assez de recul pour en analyser les causes, vous montrez que vous avez une capacité introspective. Le recruteur y voit donc un terrain favorable à l’amélioration personnelle et à la volonté de faire mieux. 

Comme la méthode STAR est avant tout utilisée par les recruteurs, vous devez être capable de reconnaître les questions typiques qui en sont issues :

• « Parlez-moi d’une fois où… »
• « Donnez-moi un exemple de… »
• « Décrivez-moi une situation dans laquelle vous…. »
• « Avez-vous déjà… »
• « Qu’est-ce que vous faites quand… »

Si vous entendez ce genre de formulation, ça doit vous mettre la puce à l’oreille instantanément. C’est le signal qu’il est temps d’entrer en piste et de dérouler votre présentation.