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🚀 Oser bouger pour grandir : la mobilité interne au cœur des parcours Carrefour

Changer de métier, découvrir un nouvel environnement ou développer de nouvelles compétences sans quitter l'entreprise : la mobilité interne offre de nombreuses opportunités aux collaborateurs Carrefour.

Pour mieux comprendre les dispositifs existants et les bénéfices qu'ils peuvent apporter, nous avons rencontré Bénédicte Lorsin, Responsable Mobilité Interne et Externe. À travers son propre parcours, elle partage sa vision de la mobilité et livre ses conseils à celles et ceux qui souhaitent donner un nouvel élan à leur carrière.

Pouvez-vous nous présenter votre parcours chez Carrefour et les différentes évolutions de poste que vous avez connues depuis votre arrivée ?

J'ai rejoint Carrefour en septembre 2017 en tant que chargée de recrutement pour les cadres opérationnels, notamment les directeurs et managers de magasins des formats Hyper et Market.

Quelques mois plus tard, lors du Plan de Départ Volontaire des sièges, j'ai accompagné l'équipe de pilotage du dispositif. Grâce à une expérience acquise auparavant en cabinet de conseil sur des projets liés à l'emploi et aux réorganisations, j'ai pu accompagner différentes équipes dans ces périodes de transformation. J'ai ensuite continué à intervenir sur plusieurs dispositifs liés à l'évolution des métiers et à l'accompagnement des collaborateurs.

Ensuite, on m'a proposé un poste de manager mobilité, une expérience m'a permis d'être au plus près des collaborateurs dans leurs réflexions professionnelles et leurs projets d'évolution.

Après cela, j’ai eu une proposition pour rejoindre les équipes recrutement en tant que consultante recrutement pour les métiers opérationnels et les fonctions sièges. Pendant près de trois ans, j'ai recruté pour des univers très variés comme la supply chain, la banque, l'assurance ou encore d'autres fonctions support, ce qui m'a permis d'acquérir une vision globale des métiers du Groupe.

Quelques années plus tard, deux opportunités se sont présentées à moi : un poste de RH de proximité et une création de poste en tant que Responsable Mobilité Interne et Externe. Après mûre réflexion, j'ai choisi la mobilité. C'était pour moi l'opportunité de revenir vers ce qui me motive le plus : accompagner les collaborateurs dans la construction de leur parcours professionnel et les aider à se projeter dans leur avenir.

Qu'est-ce qui vous a donné envie de saisir ces différentes opportunités de mobilité interne ?

Mon parcours s'est construit au fil des opportunités qui m'ont été proposées et des rencontres professionnelles.

Chaque expérience m'a permis de découvrir un nouvel environnement, d'élargir mes compétences et de mieux comprendre les différents métiers de Carrefour. J'ai toujours vu la mobilité comme une opportunité d'apprendre, d'évoluer et d'enrichir mon parcours tout en restant dans une entreprise dans laquelle je me projette.

Comment se présente la mobilité chez Carrefour ?

La mobilité peut prendre plusieurs formes.

La mobilité fonctionnelle : une évolution de fonction ou un changement de métier, dans le format d’origine ou au sein d’une autre entité Carrefour. Elle peut-être « horizontale » (poste de même niveau) ou « verticale » (poste avec un changement de niveau).

La mobilité géographique : la prise d’un poste similaire au vôtre dans une zone géographique, dans votre format d’origine ou au sein d’une autre entité Carrefour.

La mobilité fonctionnelle et géographique : combine les 2 formes de mobilité 

Enfin, Carrefour accompagne également la mobilité externe dans le cadre de dispositifs spécifiques, notamment lorsque certains métiers sont amenés à évoluer ou à se transformer. L'objectif est alors d'accompagner les collaborateurs dans la construction d'un nouveau projet professionnel, en dehors de l'entreprise.

Avec le recul, quels sont selon vous les principaux bénéfices de la mobilité interne ?

Le premier bénéfice est la montée en compétences. Lorsqu'on occupe le même poste depuis plusieurs années, il est naturel d'avoir envie de découvrir autre chose, de relever de nouveaux défis ou d'élargir son champ d'expertise.

La mobilité interne est également un levier important de fidélisation. Elle permet aux collaborateurs de se projeter dans l'entreprise sur le long terme en sachant que des opportunités d'évolution existent.

Enfin, elle apporte un regard neuf aux équipes et contribue à dynamiser les parcours professionnels.

Comment Carrefour accompagne-t-il les collaborateurs qui souhaitent évoluer ou changer de métier ?

L'accompagnement repose sur plusieurs acteurs. Le RH de proximité est souvent le premier interlocuteur, aux côtés du manager.

Lorsque le collaborateur est en réflexion sur son avenir professionnel, nous pouvons également proposer un entretien exploratoire. L'objectif est d'analyser l'ensemble de son parcours afin d'identifier ses compétences, ses aspirations et les opportunités qui pourraient lui correspondre.

Nous regardons aussi les expériences acquises en dehors du cadre professionnel. Par exemple, une personne qui entraîne une équipe sportive développe déjà des compétences en animation, en leadership et en cohésion d'équipe qui peuvent être valorisées dans le cadre d'une mobilité.

L'idée est d'aider chacun à prendre conscience de ses atouts et à construire un projet professionnel cohérent avec ses envies.

Existe-t-il des freins ou des craintes à la mobilité interne ?

Oui, certains collaborateurs hésitent encore à franchir le pas.

La première crainte concerne parfois le regard du manager. Certains peuvent avoir peur que leur envie d'évolution soit perçue comme une forme de désengagement vis-à-vis de leur équipe actuelle.

Il y a également la peur de l'inconnu : quitter un poste que l'on maîtrise, rejoindre une nouvelle équipe ou sortir de sa zone de confort peut naturellement susciter des interrogations.

Enfin, nous entendons parfois certaines idées reçues sur les offres publiées sur la plateforme Envie de Bouger. Pourtant, les postes affichés sont bien ouverts et accessibles ; tant qu'une mobilité n'est pas définitivement validée, l'offre reste disponible.

Quelle est votre plus grande satisfaction dans votre rôle actuel ?

Ma plus grande satisfaction est de revoir des collaborateurs que j'ai accompagnés et de les entendre dire qu'ils sont aujourd'hui épanouis dans leur nouveau poste.

Parfois, la réussite ne se traduit même pas par une mobilité immédiate. Le simple fait d'aider quelqu'un à prendre du recul sur son parcours, à mieux identifier ses compétences ou à clarifier son projet professionnel est déjà une belle réussite.

C'est très gratifiant de voir que cet accompagnement peut avoir un impact concret sur leur évolution et leur épanouissement professionnel.

Quel message souhaiteriez-vous adresser aux collaborateurs qui réfléchissent actuellement à une mobilité chez Carrefour ?

Je leur dirais avant tout d'en parler. Le manager, le RH de proximité et les équipes mobilité sont là pour les écouter et les accompagner.

Et surtout, je leur dirais d'oser. Beaucoup de collaborateurs possèdent des compétences transférables qu'ils sous-estiment. Une mobilité est souvent l'occasion de découvrir de nouvelles perspectives et parfois même des talents que l'on ne soupçonnait pas.

Sortir de sa zone de confort peut sembler intimidant, mais c'est souvent le premier pas vers de belles opportunités. 

Il ne faut pas hésiter à solliciter les personnes qui peuvent vous accompagner dans cette réflexion.

✨ En conclusion

Le parcours de Bénédicte illustre parfaitement la diversité des opportunités offertes chez Carrefour. Du recrutement à la mobilité, en passant par l'accompagnement des transformations et la découverte de nombreux métiers du Groupe, chaque étape lui a permis d'enrichir son expérience et sa vision des ressources humaines.

Son message est clair, en tant que Responsable mobilité, elle explique que les opportunités existent et chacun peut devenir acteur de son parcours professionnel. Avec les outils et l'accompagnement proposés par Carrefour, la mobilité est avant tout une invitation à apprendre, évoluer et oser relever de nouveaux défis !