Welke soft skills doen er in 2030 (werkelijk) toe?

Waar hebben we het concreet over? 

Creativiteit, teamwork, empathie, onderhandelingsvaardigheden ... Soft skills zijn niet-technische vaardigheden die van invloed zijn op de manier waarop we samenwerken, communiceren, problemen oplossen en met onze emoties omgaan. Recruiters zijn steeds meer op zoek naar deze vaardigheden, omdat ze essentieel zijn voor de ontwikkeling van talent en vaardigheden, zowel op persoonlijk niveau als op teamniveau. Om in een bedrijf te werken, heb je steeds meer emotionele intelligentie nodig (we sturen je door naar een artikel dat we aan dit onderwerp hebben gewijd) om situaties aan te pakken, relaties met anderen te onderhouden en met onvoorziene omstandigheden om te gaan.

Het leiderschap van Thor, de analytische geest van Elisabeth Harmon, de veerkracht van Ban in Seven Deadly Sins ... zonder hun soft skills zou geen van deze personages zou hetzelfde zijn. En dat geldt ook voor echte mensen.

Het aanpassingsvermogen van de octopus (voor de duidelijkheid, dit staat op Netflix)

Machine learning, big data, kunstmatige intelligentie ...Nieuwe technologieën veroorzaken opschudding in de traditionele organisatie van werk. De schatting is dat van nu tot 2030 30 tot 40 procent van de dagelijkse activiteiten van meer dan de helft van de beroepen zal worden geautomatiseerd. Werknemers zullen op grote schaal worden ondersteund door machines en digitale toepassingen bij het uitvoeren van complexe, gevaarlijke of tijdrovende taken. In een wereld die constant verandert, zijn recruiters op zoek naar nieuwe werknemers die in staat zijn om zich gemakkelijk aan snelle veranderingen en de constante ontwikkeling van technologieën aan te passen. Natuurlijk willen ze ook een stukje menselijkheid in hun teams bewaren.

We hebben dit gezien tijdens de coronacrisis: van de ene op de andere dag moesten miljarden werknemers op afstand gaan werken. Bedrijven hebben een duidelijke constatering gedaan: ze hebben dringend behoefte aan flexibelere mensen die hybride kunnen werken en veerkracht hebben. Wendbaarheid, flexibiliteit, aanpassingsvermogen: als je daarover beschikt, heb je veel meer kans om te worden aangenomen dan wanneer je alleen een goed diploma hebt.

Vijftig nuances in communicatie

De implementatie van afstandswerken of hybride werken (50% op kantoor, 50% thuis) heeft bovendien voor veranderingen in communicatieprotocollen gezorgd. Er zijn steeds meer uitwisselingen via diverse kanalen, soms meer transversaal. Ten eerste moet je daarvoor de tools voor instant messaging beheersen (Zoom, Teams, Slack, enzovoorts). Voor iemand die bekend is met Snap, TikTok of Instagram kan dat supersimpel lijken. Wat moeilijker is, is om de beste sociale vaardigheden toe te passen als je deze tools gebruikt. Hoe verlaat je een virtuele vergadering? Hoe spreek je je leidinggevende aan via een instant message? In welke mate is het gebruik van emoji's gepast? En GIF's? Camera wel of niet aan? Voor het oppikken van deze protocollen, die naargelang de cultuur van het bedrijf kunnen variëren, heb je een groot aanpassingsvermogen en emotionele intelligentie nodig.

Hoewel communicatie in een digitale omgeving al een onmisbare soft skill is, is het mogelijk dat deze tendens nog sterker wordt naarmate diverse communicatietechnologieën steeds meer worden gebruikt.

We hebben allemaal weleens een bericht naar een vriend of vriendin gestuurd dat beter gezegd dan geschreven had kunnen worden, en dat tot een misverstand of gekwetste gevoelens leidde. Of we geloofden juist dat iemand boos was omdat diegene een punt achter zijn zinnen zette (we waren alleen vergeten dat die persoon ouder was dan 35 jaar). Communicatie bestaat ook uit de vaardigheid om non-verbale communicatie te herformuleren of te begrijpen, wat logischerwijs lastiger is via een scherm. 

Kritische geest, creativiteit en leiderschap

Vanwege de explosie aan social media worden we constant aan informatie en meningen blootgesteld. Het is tegenwoordig noodzakelijk om desinformatie (mogelijk gegenereerd door kunstmatige intelligentie!) te herkennen. Voor recruiters is een kritische geest, oftewel het vermogen om informatie te filteren, te hiërarchiseren en er afstand van te nemen, dus een van de meest gezochte vaardigheden met 2030 aan de horizon, volgens het World Economic Forum over de arbeidswereld van morgen. 

Creativiteit en leiderschap zijn twee andere vaardigheden die zijn geïdentificeerd. Aan de ene kant stelt creativiteit in staat om alternatieve en originele oplossingen te bedenken wanneer een probleem zich voordoet. Aan de andere kant is leiderschap het vermogen om andere individuen of organisaties te motiveren om hun hoogste doelstellingen te halen. We kunnen de oom van Spiderman (of Roosevelt en Churchill) citeren: 'Met grote macht komt grote verantwoordelijkheid'.

De Mad Max van de Mad Skills

Als je het artikel tot hier hebt gelezen, zou je de lijst van onmisbare soft skills van vandaag en morgen moeten kennen. Maar er staat nog een categorie op de lijst: Mad Skills.

Wat zijn dat? Het gaat om een nieuw concept dat rechtstreeks uit Silicon Valley is overgewaaid. Het gaat om reeks vaardigheden die voor de afwijkende ideeën, de originaliteit of de uniekheid van een persoon zorgen. Waar het bedrijfsleven ons in het verleden vroeg om al onze gekke trekjes glad te strijken (tenzij je bij The Office werkt), waarderen sommige recruiters deze karakteristieken tegenwoordig, omdat ze aangeven dat we een vrije geest hebben. Dat is erg nuttig in een tijd waarin je outside the box moet denken, maar wees er terughoudend mee, zoals met alles wat daarvandaan komt. Dit concept zou er zomaar voor kunnen zorgen dat je de tweede Silicon Valley Bank wordt.