Recrutement : annoncer un refus sans nuire à sa marque employeur

Pourquoi est-ce important de répondre aux candidats ?

L’expérience candidat commence avant le premier entretien

Tous les candidats passent par plusieurs étapes avant de soumettre leur candidature : ils ont méticuleusement choisi les offres qui les intéressaient le plus, fait des recherches sur l’entreprise, vérifié que leur profil correspondait bien aux attentes de celle-ci. Ensuite, ils sont passés par le processus de candidature lui-même.

En postulant, les candidats adaptent leur CV et leur lettre de motivation. Actuellement, les jeunes talents restent dubitatifs sur l’intérêt de la lettre de motivation, pensant que les recruteurs ne les lisent pas. Enfin, les nouvelles générations attendent un effort réciproque des entreprises auxquelles ils postulent.  Elles sont à la recherche d'un poste mais sont bien conscientes que les recruteurs sont à la recherche d'un employé, ce qui signifie que les deux parties sont en demande. Les candidats font des efforts pour peaufiner leur candidature et ils s'attendent donc à ce qu’elle soit examinée et attendent donc une réponse.  

À lire sur notre blog : Comment mener un entretien adapté à un membre de la Génération Z ? 

Comment refuser un profil en maintenant une bonne expérience du candidat ?

Avant le premier entretien, les recruteurs reçoivent souvent un très grand nombre de candidatures. Certains candidats n'auront peut-être pas du tout le bon profil, d'autres n'auront peut-être pas fait les efforts mentionnés ci-dessus pour répondre réellement à l’offre publiée. Dans la plupart des cas, il reste difficile d’annoncer à chaque candidat, pourquoi il n'a pas été sélectionné.

Or, il est indispensable de se mettre à la place du candidat et donc de savoir motiver un refus. Inutile d’appeler tous les candidats. Le recruteur peut envoyer un email indiquant que la candidature non retenue a bien été examinée mais qu’elle n’est pas retenue pour les entretiens. Cette étape du recrutement peut avoir un effet négatif sur la marque employeur. Le candidat ignoré, peut communiquer sur internet sa mauvaise expérience avec l’entreprise, décourageant ainsi de potentiels talents à postuler pour de futures offres d’emploi. comme une relation : sans réponse de la part de l’entreprise, le candidat se sentira ignoré. 

Prendre le temps d’expliquer un refus de candidature

Un e-mail personnalisé est toujours mieux qu'un modèle déjà rédigé, mais à ce stade du processus, la plupart des candidats comprennent que les recruteurs traitent de nombreux CV. Cependant, pour améliorer la marque employeur, il est conseillé de faire un vrai feedback à un candidat en lui expliquant pourquoi son CV n'a pas été retenu.

Certains candidats n'auront pas assez d'expérience ou ne seront pas spécialisés dans le bon domaine pour répondre aux besoins de l’entreprise. Leur faire ce retour, permet avant tout au candidat de comprendre, et même de pouvoir évoluer. Il se peut que ce même profil postule dans l’avenir en ayant tout fait pour répondre  aux exigences de l’entreprise. C'est une excellente opportunité de créer et d'entretenir un vivier de candidats pour des futurs postes à pourvoir, permettant ainsi de gagner du temps et de l'argent lors des prochains recrutements.

Si certains recruteurs n’ont pas les moyens de rédiger une réponse personnalisée pour chaque candidature, il existe heureusement certaines solutions permettant d'envoyer un e-mail automatique personnalisable pour les profils les plus intéressants, afin de leur annoncer le rejet de leur candidature. JobTeaser propose cette option pour ses clients qui souhaitent gagner du temps dans le tri des candidatures et dans leur stratégie de marque employeur.

Consultez notre guide ultime sur recruter des profils juniors pour votre prochain recrutement

Comment annoncer un refus à un candidat après un ou plusieurs entretiens ?

""Mon pire souvenir en tant qu'étudiante ? Un jour, j'ai passé un entretien et après l'entretien, plus de nouvelles. Je ne postulerai plus jamais là.""

Juliette, étudiante en communication

Après un entretien, la situation est différente. Il est indispensable de faire un retour aux candidats, d’autant plus qu’une relation particulière aura également été créée avec les personnes qui ont passé un entretien. Cela signifie qu’il faut faire plus d'efforts pour entretenir cette relation et faire bonne impression.

Dans la mesure du possible, appeler les candidats les plus avancés dans le processus de recrutement pour leur annoncer la nouvelle, donne une touche plus humaine et essentielle pour ne pas nuire à l'expérience des candidats. Cela montre que leur profil a tout de même retenu l’attention du recruteur, même s'ils n'ont pas été retenus cette fois-ci. Les jeunes talents d'aujourd'hui sont les experts de demain, il reste donc important de faire des efforts pour eux.

Certains feedback peuvent également se transformer en conseils sur les moyens d’améliorer leur candidature pour leurs prochains entretiens dans d'autres entreprises. Ce genre de retours sont appréciés et améliorent l’expérience du candidat même après un refus. Cela peut même se transformer en recommandations sur leur bonne expérience avec l’entreprise pendant le processus de recrutement, et pourquoi pas un rappel du recruteur si le profil matche sur une future ouverture de poste? 

Faites la différence et montrez votre intérêt en répondant à tous les candidats que vous rejetez, certains outils vous aideront à le faire automatiquement. N'oubliez jamais de répondre à une candidature, faites des commentaires constructifs qui retiendront l'intérêt des candidats rejetés et leur donneront envie de postuler à de futurs postes à pourvoir correspondant mieux à leur profil.

Faites la différence et montrez votre intérêt en répondant à tous les candidats même à ceux qui ne sont pas recrutés, certains outils vous aideront même à le faire automatiquement. N'oubliez jamais de répondre à une candidature, faites des commentaires constructifs qui retiendront l'intérêt des candidats rejetés et leur donneront envie de postuler à de futurs postes à pourvoir correspondant mieux à leur profil.

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